Die Bereicherung und Entwicklung der Unternehmenskultur waren noch nie so wichtig. Da Unternehmen auf der ganzen Welt ihre Arbeitsdynamik neu bewerten und sich an die Remote-Arbeit anpassen, ist die Aufrechterhaltung der Unternehmenskultur, d. h. der „gemeinsamen Werte und Einstellungen“, zu einer Herausforderung geworden.
Glücklicherweise ist die Bewältigung komplexer Probleme bei Enovation Controls nichts Neues und ein grundlegendes Element unserer Arbeitsweise.
Wir haben unsere Director of Operations in Großbritannien, Natalie Davies, Director of Sales Engineering, Chris Silverman, und SMT Supervisor Stephen Ciganek interviewt, um die vielen Möglichkeiten zu entdecken, wie Unternehmen Komplexität bewältigen und ihre Unternehmenskultur in schwierigen Zeiten wiederbeleben können.
Angesichts all der Veränderungen, die dieses Jahr mit sich brachte, war Natalie Davies zuversichtlich, dass Enovation Controls den Innovationsgeist bei der Bewältigung der Herausforderungen der Pandemie fortsetzen würde.
„Das britische Team von Enovation Control hat sich sehr schnell an die Covid-19-Arbeitssituation angepasst“, sagte Davies. „Sie haben Veränderungen in Situationen, in denen wir uns plötzlich ohne Vorbereitung befanden, angenommen und dabei eine positive Einstellung bewahrt. Sie respektierten und schätzten jede Gesundheits- und Sicherheitsentscheidung, die das Unternehmen traf, und nahmen diese Veränderungen an und tun dies auch weiterhin. Als wir Schwierigkeiten hatten, uns an das sich verändernde Umfeld anzupassen, meldeten sich Teammitglieder zu Wort und stellten unser Denken in Frage, wodurch das Führungsteam über den Tellerrand hinausschauen konnte. Das Führungsteam pflegte stets eine transparente Kommunikation mit allen Teammitgliedern, was es dem Unternehmen ermöglichte, effektiv und effizient zu arbeiten.“
„Enovation Controls ist unermüdlich und widerstandsfähig geblieben, indem wir uns um unsere Teammitglieder gekümmert und sichergestellt haben, dass ihre Gesundheit und Sicherheit für alles, was wir getan haben, von größter Bedeutung war, und indem wir ein sicheres Arbeitsumfeld geschaffen haben. Indem wir auf die Bedürfnisse unserer Kunden hörten und ihre Erwartungen erfüllten, passten wir uns schnell und effektiv an, wo immer dies möglich war, wenn sich ihre Bedürfnisse änderten.“
In einer Zeit, in der einige Mitarbeiter jetzt remote arbeiten, werden Unternehmen mit einer neuen Herausforderung konfrontiert, die darin besteht, die Verbindung zwischen den Kollegen aufrechtzuerhalten. Chris Silverman arbeitete mit seinem Team zusammen, um die Art und Weise zu ändern, wie sie miteinander interagieren, und bemühte sich, sein Team virtuell zusammenzubringen.
„Von all den Herausforderungen, die wir in diesem Jahr gemeistert haben, war die Aufrechterhaltung unserer Kultur nicht die größte Herausforderung für uns“, sagte Silverman. „Ich glaube, das liegt an der Tatsache, dass unsere Kultur und unsere Kernwerte dadurch definiert werden, wer wir sind und nicht nur, wer wir sein wollen. Die frühen Phasen der Pandemie waren beängstigend, da nur wenige Informationen verfügbar waren, doch angesichts der Widrigkeiten knickten wir nicht unter Stress und Angst ein. Tatsächlich waren wir flexibel und widerstandsfähig und gingen die Situation mit einem demütigen und engagierten Fokus auf einander und unsere Kunden an. Wir mussten bei unseren internen und externen Engagements kreativ werden und uns an eine neue Normalität anpassen, in der viele von uns physisch voneinander getrennt waren. Mit neuen und effizienteren Kommunikationswegen hatten wir jedoch keine Probleme, unsere vernetzte Kultur am Leben zu erhalten. Um die Teams auf persönlicher Ebene zu engagieren und Spaß zu fördern, haben wir innerhalb unserer Gruppe ein kleines Komitee ‚Enriching Lives‘ gegründet. Wir sind gesegnet, ‚Botschafter des Spaßes‘ zu haben, die sich freiwillig gemeldet haben, um virtuelle Engagements zu planen und kreative Gruppenaktivitäten zu planen, um zu helfen.“
Zusätzlich zu den Anpassungen in der Mitarbeiterinteraktion sehen sich Vertriebsmitarbeiter mit Reisebeschränkungen und eingeschränkter persönlicher Kommunikation mit ihren Kunden konfrontiert. Flexibilität und Einfallsreichtum haben in dieser Zeit der sozialen Distanzierung eine Schlüsselrolle bei der Aufrechterhaltung von Geschäftsbeziehungen gespielt.
„Die Aufrechterhaltung von Kundenbeziehungen ist oft wichtiger, als wir alle erkennen mögen“, sagte Silverman. „In diesen schwierigen Zeiten waren unsere Kunden auch um die Gesundheit ihrer Familien und ihres Unternehmens besorgt. Unsere Business Development- und Vertriebsteams haben unsere Kunden weiterhin mit einem personalisierten Ansatz und einem engagierten Fokus priorisiert. Wir stellten sicher, dass die Kommunikationswege offen blieben, und boten ununterbrochenen technischen Support, selbst als sich das Geschäft und die Abläufe unserer Kunden verlangsamten. Wir pflegten wöchentliche und in einigen Fällen tägliche Kundenkontakte, um eine hochrangige Kommunikation aufrechtzuerhalten. Die Teams planten auch Veranstaltungen nach Feierabend über Skype- und Teams-Anrufe, um das Engagement aufrechtzuerhalten und unterhaltsame Möglichkeiten für den Aufbau von Kundenbeziehungen zu bieten.“
Da es wichtig ist, die Kommunikationswege zwischen Kunden und ihrem Vertriebssupport offen zu halten, ist es ebenso wichtig, dass unsere Teams in der Fertigung in ständiger Kommunikation bleiben und zusammenarbeiten, um alle Änderungen in dieser Zeit zu bewältigen. Stephen Ciganek hat die Bedeutung der Kommunikation und der Tatsache erkannt, in schwierigen Zeiten von den richtigen Leuten umgeben zu sein.
„Unsere Kultur ist stark wegen der Menschen. Die richtigen Leute im Bus zu haben, hält den Bus auf der Autobahn der starken Kultur in Bewegung“, sagte Ciganek. „Ich fand es einfach, zur Arbeit zu kommen und während der Pandemie mit meinen Kollegen zusammen zu sein. Ich schätze auch die Bemühungen all derer, die von zu Hause aus gearbeitet haben oder weiterhin arbeiten. Ich kann verstehen, wie herausfordernd das ist. Wir hatten und haben immer noch holprige Wege, aber es war größtenteils Business as usual.“
„Wir verwenden viel mehr Desinfektionsmittel und kämpfen mit beschlagenen Brillen. Wir haben viele Arten von Masken und Schutzschilden ausprobiert, um die neue Normalität so angenehm wie möglich zu gestalten. Ich denke, viel Arbeit zu haben, ist die beste Motivation, um jeden von uns durch diese schwierigen Zeiten zu bringen. Die 40-Stunden-Woche, in der wir den Job erledigen (und im September noch mehr), ist vielleicht die einzige Normalität in unserem Leben. Ich finde es äußerst positiv, welche Anstrengungen jeder unternimmt, um diese Normalität aufrechtzuerhalten. Es ist großartig zu sehen, welche Anstrengungen jedes Teammitglied unternimmt, um die anderen glücklich, gesund und sicher zu halten.“
Jetzt ist die Zeit, in der Fachleute im Geschäftsleben ein wenig kreativ werden und sich neue Wege einfallen lassen müssen, um starke Beziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Egal, ob Sie von zu Hause aus arbeiten, Ihre Arbeit persönlich mit eingeschränkter Interaktion oder einer Kombination aus beidem erledigen, die letzten sieben Monate haben sich für alle als eine seltsame Zeit erwiesen. Es ist wichtig, dass wir zusammenarbeiten, um über soziale Medien in Verbindung zu bleiben, flexibel zu sein, wann immer wir können, eine positive Einstellung zu bewahren und uns mit den richtigen Leuten zu umgeben, um die Unternehmenskultur stark zu halten.
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