Arricchire e sviluppare la cultura aziendale non è mai stato così importante. Poiché le aziende di tutto il mondo stanno rivalutando le proprie dinamiche di lavoro e si stanno adattando al lavoro a distanza, mantenere la cultura di un’azienda, o “valori e atteggiamenti condivisi”, è diventata una sfida.
Fortunatamente, in Enovation Controls, superare problemi complessi non è una novità ed è un elemento fondamentale del nostro modo di operare.
Abbiamo intervistato il nostro Direttore delle operazioni nel Regno Unito Natalie Davies, il Direttore dell’ingegneria delle vendite Chris Silverman e il Supervisore SMT Stephen Ciganek per scoprire i molti modi in cui le organizzazioni possono superare la complessità e rivitalizzare la cultura aziendale in tempi difficili.
Con tutti i cambiamenti avvenuti quest’anno, Natalie Davies era fiduciosa che Enovation Controls avrebbe continuato lo spirito di innovazione nell’affrontare le sfide della pandemia.
“Il team britannico di Enovation Control si è adattato molto rapidamente alla situazione lavorativa del Covid-19”, ha affermato Davies. “Hanno abbracciato i cambiamenti nelle situazioni in cui ci siamo improvvisamente trovati senza alcuna preparazione, mantenendo un atteggiamento positivo. Hanno rispettato e apprezzato ogni decisione in materia di salute e sicurezza presa dall’organizzazione e hanno abbracciato questi cambiamenti e continuano a farlo. Quando abbiamo faticato ad adattarci all’ambiente in evoluzione, i membri del team si sono fatti avanti e hanno messo in discussione il nostro modo di pensare, aiutando il team di leadership a pensare fuori dagli schemi. Il team di leadership ha sempre mantenuto una linea di comunicazione trasparente con tutti i membri del team, il che ha permesso all’organizzazione di funzionare in modo efficace ed efficiente.”
“Enovation Controls è rimasta implacabile e resiliente prendendosi cura dei membri del nostro team, assicurandosi che la loro salute e sicurezza fossero fondamentali per tutto ciò che facevamo e fornendo un ambiente sicuro in cui operare. Ascoltando le esigenze dei nostri clienti e gestendo le loro aspettative, quando le loro esigenze sono cambiate, ci siamo adattati rapidamente ed efficacemente ove possibile.”
In un momento in cui alcuni dipendenti lavorano da remoto, le aziende sono messe alla prova con una nuova sfida: mantenere i colleghi connessi. Chris Silverman ha lavorato con il suo team per modificare il modo in cui interagiscono tra loro e si è sforzato di riunire virtualmente il suo team.
“Tra tutte le sfide che abbiamo superato quest’anno, mantenere viva la nostra cultura non è stata la più difficile per noi”, ha affermato Silverman. “Credo che ciò sia dovuto al fatto che la nostra cultura e i nostri valori fondamentali sono definiti da chi siamo e non solo da chi ci sforziamo di essere. Le prime fasi della pandemia sono state spaventose con poche informazioni disponibili, eppure, di fronte alle avversità, non ci siamo piegati allo stress e alla paura. In effetti, siamo stati flessibili e resilienti e abbiamo affrontato la situazione con un’attenzione umile e dedicata gli uni agli altri e ai nostri clienti. Abbiamo dovuto essere creativi con i nostri impegni interni ed esterni e adattarci a una nuova normalità in cui molti di noi sono stati fisicamente separati gli uni dagli altri. Tuttavia, con modi nuovi e più efficienti per comunicare, non abbiamo avuto problemi a mantenere viva la nostra cultura connessa. Per aiutare a mantenere i team coinvolti a livello personale e per aiutare a sostenere il divertimento, abbiamo adottato un mini comitato ‘Arricchire le vite’ all’interno del nostro gruppo. Siamo stati fortunati ad avere ‘Ambasciatori del divertimento’ che si sono offerti volontari per programmare impegni virtuali e pianificare attività di gruppo creative per aiutare anche noi.”
Oltre agli adeguamenti nell’interazione con i dipendenti, i professionisti delle vendite devono affrontare restrizioni di viaggio e una comunicazione faccia a faccia limitata con i propri clienti. Flessibilità e ingegnosità hanno svolto un ruolo chiave nel mantenimento delle relazioni commerciali in questo momento di distanza sociale.
“Mantenere le relazioni con i clienti è spesso più importante di quanto possiamo riconoscere”, ha affermato Silverman. “In questi tempi difficili, i nostri clienti erano anche preoccupati per la salute delle loro famiglie e delle loro attività. I nostri team di sviluppo commerciale e vendite hanno continuato a dare la priorità ai nostri clienti con un approccio personalizzato e un’attenzione impegnata. Abbiamo assicurato che le linee di comunicazione rimanessero aperte e fornito supporto tecnico ininterrotto anche mentre le attività e le operazioni dei nostri clienti rallentavano. Abbiamo mantenuto contatti settimanali e, in alcuni casi, giornalieri con i clienti per aiutare a mantenere una comunicazione di alto livello. I team hanno anche programmato eventi dopo l’orario di lavoro tramite chiamate Skype e Teams per aiutare a rimanere coinvolti e offrire modi divertenti per costruire relazioni con i clienti.”
Poiché è importante mantenere aperte le linee di comunicazione tra i clienti e il loro supporto alle vendite, è altrettanto importante che i nostri team di produzione rimangano in comunicazione continua e lavorino insieme per affrontare eventuali cambiamenti durante questo periodo. Stephen Ciganek ha imparato l’importanza della comunicazione e di essere circondato dalle persone giuste in tempi difficili.
“La nostra cultura è forte grazie alle persone. Avere le persone giuste sull’autobus fa sì che l’autobus continui a muoversi sulla forte autostrada della cultura”, ha affermato Ciganek. “Ho trovato facile venire al lavoro e facile stare con i miei colleghi durante la pandemia. Apprezzo anche gli sforzi di tutti coloro che hanno lavorato o continuano a lavorare da casa. Posso capire quanto sia difficile. Abbiamo avuto degli intoppi lungo il percorso e li abbiamo ancora, ma è stato in gran parte tutto come al solito.”
“Usiamo molto più disinfettante e lottiamo con gli occhiali appannati. Abbiamo provato molti tipi di maschere e schermi per rendere la nuova normalità il più confortevole possibile. Avere molto lavoro, penso, sia la migliore motivazione per far superare a ciascuno di noi questi tempi difficili. Le 40 ore settimanali di lavoro (e più a settembre) potrebbero essere l’unica normalità in alcune delle nostre vite. Trovo estremamente positivo lo sforzo che tutti stanno facendo per mantenere quella normalità. È fantastico vedere lo sforzo che ogni membro del team fa per mantenere tutti felici, sani e sicuri.”
Ora è il momento in cui i professionisti aziendali devono diventare un po’ creativi e pensare a nuovi modi per connettersi e mantenere relazioni solide. Che tu stia lavorando da casa, svolgendo il tuo lavoro di persona con un’interazione limitata o una combinazione di entrambi, gli ultimi sette mesi si sono rivelati un periodo strano per tutti. È importante che lavoriamo insieme per rimanere connessi attraverso i social media, essere flessibili quando possiamo, mantenere un atteggiamento positivo e circondarci delle persone giuste per mantenere forte la cultura aziendale.
Illustrazione 1 di Icons8 da Icons8
Illustrazione 2 di Anna Golde da Icons8
