Peerless Engineering Sales Ltd. es una empresa canadiense de propiedad y gestión familiar establecida en 1947. Peerless Engineering ofrece soluciones de control de movimiento y automatización utilizando tecnologías hidráulicas, neumáticas, de vacío y electrónicas. En asociación con Enovation Controls como integrador de sistemas, utilizan su experiencia técnica y soporte para las líneas de productos de Murphy, High Country Tek y Sun Hydraulics (empresa hermana de Enovation Controls).
Peerless ofrece a sus clientes una solución paso a paso para la hidráulica inteligente. También diseñan sistemas para que sus clientes puedan ver digitalmente el interior y operar sus sistemas hidráulicos móviles y motores primarios con las pantallas y controladores programables Powerview® de Enovation Controls.
Diseñan sistemas hidráulicos con colectores de válvulas proporcionales de Sun Hydraulics que utilizan amplificadores integrados Bluetooth con una combinación de bobina y conector integrada de fábrica. Además de estos servicios, Peerless Engineering proporciona soporte de programación para el software CANpoint de Sun Hydraulics para la comunicación a través de USB y adaptador CANBus a PC.
Hablamos con el presidente de Peerless Engineering, Jeff Magnolo, para obtener más información sobre Peerless Engineering y su experiencia proporcionando soluciones automatizadas para sus clientes.
¿Cómo le ha ayudado una asociación con Enovation Controls a ganar clientes?
Jeff: Las frecuentes discusiones técnicas con Enovation Controls nos permiten ofrecer la mejor solución. Estamos muy satisfechos con las rápidas respuestas que recibimos tanto en el soporte técnico como en los requisitos de ventas rápidas, y el equipo de Enovation Controls incluso hace un esfuerzo adicional para ayudarnos, a veces fuera de sus líneas de productos. Estamos muy agradecidos de que hayan estado de nuestro lado para las ventas, la asistencia de productos y el soporte de software siempre que necesitamos ayuda. Creemos firmemente que Enovation Controls ofrece productos de calidad para satisfacer las necesidades de los clientes de Peerless Engineering con un 100% de satisfacción. Enovation Control siempre está abierto a nuevas ideas. Siempre hacen lo mejor que pueden. Se comunican. Nos escuchan. Esperamos construir sólidamente las ventas de Enovation Controls en nuestros mercados con los excelentes miembros de su equipo.
¿Qué soporte ofrecen a sus clientes, durante y después de la venta?
Jeff: Peerless utiliza un enfoque de cinco pasos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, desde la agricultura hasta la base militar. Estos pasos incluyen: (1) Análisis, (2) Diseño, (3) Desarrollo, (4) Implementación y (5) Evaluación. Un ejemplo utilizó los controladores de máquinas móviles uControl™ y la pantalla Powerview® donde personalizamos los requisitos de la aplicación de nuestro cliente. También ayudamos a uno de nuestros clientes OEM en el uso de la pantalla HMI y otros accesorios para su camión con combustión de doble combustible (hidrógeno y diésel). Fue un proyecto complejo con múltiples dispositivos de E/S involucrados, y los equipos de Peerless y Enovation Controls les ayudaron a construir sus sistemas HMI y de control. Inicialmente, el cliente dudaba en seguir adelante, pero después de una serie de discusiones técnicas de ida y vuelta y nuestro sólido soporte de directrices técnicas, el cliente siguió adelante, lo que resultó en una historia muy exitosa.
Proporcionamos soporte técnico más allá de sus expectativas, después de la finalización del proyecto. Por ejemplo, guiamos a sus técnicos para que modificaran algunos de sus parámetros de forma remota porque el vehículo estaba en la carretera en el norte. Seguimos trabajando con sus requisitos y soportes técnicos. Proporcionamos documentación detallada, soporte de proyectos y soporte de software para lograr el objetivo de nuestro cliente en un plazo ajustado.
Como resultado, recibimos con éxito más pedidos del mismo cliente en pocos meses, y ahora están recomendando los productos de Enovation a sus clientes de línea descendente.
¿Cómo ayuda Enovation Controls con estos procesos?
Jeff: El soporte constante de Enovation Controls, el diseño preliminar, el diseño detallado, el soporte postventa, la respuesta a preguntas técnicas y el suministro siempre de respuestas precisas y oportunas, es un contribuyente clave a nuestros objetivos de proporcionar un sólido soporte al cliente. Tienen un gran equipo de soporte técnico en el que nos apoyamos para estas soluciones personalizadas. Además, Enovation Controls está abierto a considerar cualquier requisito de cliente de Peerless Engineering a mediana o gran escala.
Además, las últimas características de la tecnología Enovation minimizan el soporte postventa, como la integración de CAN Bus, la pantalla táctil compatible con guantes, el diseño robusto, las documentaciones técnicas y los ejemplos de software para las diferentes necesidades de los clientes. La pantalla HMI tiene modo DÍA/NOCHE, opciones configurables por software de horizontal/vertical y capacidades de entretenimiento.
¿Hay algún proyecto futuro en el que se estén asociando con Enovation Controls del que les gustaría hablar?
Jeff: Actualmente, estamos trabajando en un par de proyectos. Nuestro proyecto más reciente es «SKID Drilling» utilizando la pantalla PV1200® de Enovation Controls, un controlador móvil uControl™ MC4-26-20, con Joystick y válvula Sun Hydraulic junto con el software Power Vision y ACE en aplicaciones de petróleo y gas. Otro proyecto, «Motion Control» utilizando uControl™ MC2-18-6 con sensor de inclinación para control de doble eje, que se utiliza en la industria de producción de películas. Ya estamos trabajando con Enovation Controls en estos emocionantes proyectos y esperamos muchos más proyectos por venir.
Para obtener más información sobre Peerless Engineering y sus servicios, visite: https://peerlessengineering.com/
