Peerless Engineering Sales Ltd. è un’azienda canadese a conduzione familiare fondata nel 1947. Peerless Engineering fornisce soluzioni di controllo del movimento e automazione utilizzando tecnologie idrauliche, pneumatiche, a vuoto ed elettroniche. In qualità di integratore di sistemi partner di Enovation Controls, sfrutta la propria esperienza tecnica e il supporto per le linee di prodotti Murphy, High Country Tek e Sun Hydraulics (società consorella di Enovation Controls).
Peerless offre ai propri clienti una soluzione graduale per l’idraulica intelligente. Progetta inoltre sistemi in modo che i propri clienti possano vedere digitalmente all’interno e azionare i propri sistemi idraulici mobili e motori primi con i display e i controller programmabili Powerview® di Enovation Controls.
Progettano sistemi idraulici con i collettori di valvole proporzionali Sun Hydraulics che utilizzano amplificatori embedded Bluetooth dotati di una combinazione bobina e connettore integrata in fabbrica. Oltre a questi servizi, Peerless Engineering fornisce supporto alla programmazione per il software CANpoint di Sun Hydraulics per la comunicazione tramite adattatore USB e CANBus al PC.
Abbiamo parlato con il presidente di Peerless Engineering, Jeff Magnolo, per saperne di più su Peerless Engineering e sulla sua esperienza nella fornitura di soluzioni automatizzate per i propri clienti.
In che modo una partnership con Enovation Controls vi ha aiutato a conquistare clienti?
Jeff: Le frequenti discussioni tecniche con Enovation Controls ci consentono di fornire la migliore soluzione. Siamo estremamente soddisfatti delle risposte rapide che riceviamo sia nel supporto tecnico sia per le rapide esigenze di vendita, e il team di Enovation Controls si spinge anche oltre per assisterci, a volte al di fuori delle proprie linee di prodotti. Siamo molto grati che siano stati dalla nostra parte per le vendite, l’assistenza sui prodotti e il supporto software ogni volta che abbiamo bisogno di supporto. Crediamo fermamente che Enovation Controls offra prodotti di qualità per soddisfare le esigenze dei clienti di Peerless Engineering con una soddisfazione del 100%. Enovation Control è sempre aperta a nuove idee. Fanno sempre del loro meglio. Comunicano. Ci ascoltano. Non vediamo l’ora di rafforzare fortemente le vendite di Enovation Controls nei nostri mercati con i loro fantastici membri del team.
Quale supporto fornite ai vostri clienti, durante e dopo la vendita?
Jeff: Peerless utilizza un approccio in cinque fasi per soddisfare le esigenze dei nostri clienti, dall’agricoltura alla base militare. Queste fasi includono: (1) Analisi, (2) Progettazione, (3) Sviluppo, (4) Implementazione e (5) Valutazione. Un esempio ha utilizzato i controller per macchine mobili uControl™ e il display Powerview® in cui abbiamo personalizzato i requisiti applicativi dei nostri clienti. Abbiamo anche aiutato uno dei nostri clienti OEM nell’uso del display HMI e di altri accessori per il loro camion con combustione a doppio combustibile (idrogeno e diesel). È stato un progetto complesso con più dispositivi IO coinvolti e i team di Peerless ed Enovation Controls li hanno aiutati a costruire i loro sistemi HMI e di controllo. Inizialmente, il cliente era titubante ad andare avanti, ma dopo una serie di discussioni tecniche avanti e indietro e il nostro forte supporto alle linee guida tecniche, il cliente è andato avanti, il che ha portato a una storia di grande successo!
Abbiamo fornito supporto tecnico oltre le loro aspettative, dopo il completamento del progetto. Ad esempio, abbiamo guidato i loro tecnici a modificare alcuni dei loro parametri da remoto perché il veicolo era in viaggio verso nord. Abbiamo continuato a lavorare con le loro esigenze e il supporto tecnico. Abbiamo fornito documentazione dettagliata, supporto al progetto e supporto software per raggiungere l’obiettivo del nostro cliente in tempi ristretti.
Di conseguenza, abbiamo ricevuto con successo più ordini dallo stesso cliente entro pochi mesi e ora stanno raccomandando i prodotti Enovation ai loro clienti downline.
In che modo Enovation Controls aiuta in questi processi?
Jeff: Il supporto costante di Enovation Controls, la progettazione preliminare, la progettazione dettagliata, il supporto post-vendita, la risposta a domande tecniche e la fornitura sempre di risposte tempestive e accurate, sono un contributo fondamentale ai nostri obiettivi nella fornitura di un forte supporto clienti. Hanno un ottimo team di supporto tecnico a cui ci affidiamo per queste soluzioni personalizzate. Inoltre, Enovation Controls è aperta a prendere in considerazione qualsiasi esigenza dei clienti di Peerless Engineering di medie o grandi dimensioni.
Inoltre, le ultime funzionalità della tecnologia Enovation hanno ridotto al minimo il supporto post-vendita, come l’integrazione del bus CAN, il touchscreen adatto ai guanti, il design robusto, la documentazione tecnica e gli esempi di software per le diverse esigenze dei clienti. Il display HMI ha la modalità GIORNO/NOTTE, opzioni configurabili via software Orizzontale/Verticale e funzionalità di intrattenimento.
Ci sono progetti futuri su cui state collaborando con Enovation Controls di cui vorresti parlare?
Jeff: Attualmente, stiamo lavorando a un paio di progetti. Il nostro progetto più recente è “SKID Drilling” che utilizza il display PV1200® di Enovation Controls, un controller mobile uControl™ MC4-26-20, con joystick e valvola Sun Hydraulic insieme al software Power Vision e ACE nelle applicazioni Oil and Gas. Un altro progetto, “Motion Control” che utilizza uControl™ MC2-18-6 con sensore di inclinazione per il controllo a doppio asse, che viene utilizzato nell’industria della produzione cinematografica. Stiamo già lavorando con Enovation Controls a questi entusiasmanti progetti e non vediamo l’ora di realizzarne molti altri in futuro.
Per ulteriori informazioni su Peerless Engineering e i suoi servizi, visitare: https://peerlessengineering.com/
