Pumps and Service es una división de la consolidada Henry Production, Inc. (HPI), que se fundó hace 60 años para prestar servicio a la industria del petróleo y el gas. Cuando abrió sus puertas en 1962, Henry Production era el principal proveedor de compresores de gas natural en la cuenca de San Juan de Nuevo México.
En 1978, Henry Production abrió Pumps & Service como su tienda minorista, vendiendo bombas y equipos relacionados. En la actualidad, Pumps & Service vende y da servicio a bombas, compresores, controles, medidores, motores, generadores, equipos de cumplimiento de emisiones y torres de refrigeración para industrias del petróleo y el gas, la minería, plantas de procesamiento de alimentos, laboratorios nacionales, plantas de semiconductores, plantas de tratamiento de aguas residuales y muchas otras. Pumps and Service es un socio de confianza y distribuidor autorizado de los productos Murphy de Enovation Controls.
Hablamos con el gerente de cuentas de Pumps and Service, Bill Dutton, para obtener más información sobre cómo la asociación con Enovation Controls ayuda a ambas empresas a tener éxito en la prestación de servicios a clientes de diversos sectores.
¿Cómo le ha ayudado una asociación con Enovation Controls a ganar clientes?
Bill: Tener Enovation Controls en nuestra línea de productos nos ayuda a proporcionar a los clientes soluciones que se ajusten a lo que buscan. Enovation Controls ofrece productos que podemos utilizar para equipar o empaquetar soluciones para una variedad de aplicaciones; desde simples medidores de monitorización hasta controles automatizados avanzados. Enovation Controls nos da la clara ventaja de ser una ventanilla única para nuestros clientes.
¿Qué soporte ofrecen a sus clientes, durante y después de la venta?
Bill: Pumps and Service da un paso más para asegurarse de que nuestros clientes obtienen la pieza o solución adecuada para sus necesidades. Nuestro equipo de atención al cliente tiene más de 100 años de experiencia combinada, por lo que podemos transmitir esa experiencia al cliente. Nuestro equipo de servicio está en el campo todos los días ayudando a nuestros clientes a dar servicio y mantener sus equipos, lo que nos da la oportunidad de hacer un seguimiento del producto que vendimos en ese mercado. Esto nos ayuda a mantenernos al tanto del entorno cambiante en el que trabajamos.
¿Cómo ayuda Enovation Controls con sus procesos de servicio?
Bill: Enovation Controls nos ayuda a encontrar y proporcionar soluciones para muchos de los controles y dispositivos finales que busca el mercado. Siempre podemos contar con Enovation Controls para proporcionar presupuestos rápidos de piezas y respuestas a preguntas técnicas que a veces surgen al instalar nuevos controles en los equipos.
En la imagen: Bomba de la serie Hydra-Cell T100 de Pumps and Service con un Swichgage de nivel de líquido EL150-EX de Enovation Controls®.
Para obtener más información sobre Pumps and Service, visite: https://pumpsandservice.com/
