Rajkot Diesel Machines è stata fondata nel 2003 come azienda elettromeccanica e di ingegneria specializzata nel settore marittimo, petrolifero e del gas. Nel corso degli anni, Rajkot è cresciuta fino a comprendere quattro filiali: Rajkot Marine LLC, 4JB Automation & Power Controls, RMTS e Rajkot Diesel Machines.

Rajkot offre un’ampia varietà di prodotti e servizi a una vasta gamma di settori e attività commerciali, coprendo tutti i tipi di motori, pompe, gruppi elettrogeni e veicoli. Dispone di tecnici di vendita e ingegneri applicativi dedicati che forniscono soluzioni nei settori petrolifero e del gas, marittimo, nelle applicazioni di macchinari fuoristrada, nell’industria della generazione di energia e nei veicoli per la difesa. Il team di Rajkot garantisce ai clienti soluzioni a valore aggiunto a prezzi competitivi con supporto tecnico e di assistenza di livello mondiale, senza mai compromettere la qualità per il prezzo. La loro filosofia è semplice: portare a termine il lavoro in tempo, fornendo al contempo un servizio di qualità.

Abbiamo parlato con l’amministratore delegato di Rajkot, Joy Antony Gomez, per saperne di più su come Rajkot offre soluzioni di qualità e personalizzate per una varietà di clienti.

Quali vantaggi offre la cultura della tua azienda sul mercato?

Joy: Siamo orgogliosi di fornire soluzioni eccezionali e di stabilire relazioni a lungo termine con i nostri clienti. Forniamo soluzioni chiavi in mano all’avanguardia, standard e personalizzate, per applicazioni complesse e soddisfiamo le esigenze specifiche dei nostri clienti con un approccio completo basato sulle soluzioni. Manteniamo i nostri valori fondamentali soddisfacendo al contempo le aspettative dei clienti.

● Integrità e lealtà sono le fondamenta della nostra attività.

● Innovazione: creiamo valore attraverso le idee.

● Lavoro di squadra: lavoriamo insieme per produrre risultati straordinari.

● Obiettivi e responsabilità: fissiamo obiettivi ambiziosi e ci assumiamo la piena responsabilità per raggiungerli.

● Soddisfazione del cliente e approccio commerciale a lungo termine: superiamo le aspettative di coloro che serviamo con un approccio completo basato sulle soluzioni.

Di quali esigenze specifiche hanno i tuoi clienti e come le risolvi?

Joy: La partnership con i nostri clienti è parte integrante della nostra proposta di valore. Collaboriamo con i clienti per migliorare e modificare le funzionalità nello sviluppo del prodotto, dalla prototipazione al rilascio iniziale e ai modelli di successo. RDM/RM prospera creando soluzioni per il controllo, il monitoraggio e la protezione dei motori dei nostri clienti con prodotti integrati e soluzioni di sistema. Abbiamo un controller o un display adatto a qualsiasi motore o pompa meccanica o elettronica e a tutti i tipi di requisiti applicativi. L’utilizzo della programmazione software per la nostra soluzione all’avanguardia distinguerà l’applicazione dal resto.

Qual è il vantaggio competitivo che offri ai tuoi clienti?

Joy: Crediamo fermamente che l’assistenza e il servizio clienti siano il nostro principale vantaggio competitivo. Ci impegniamo inoltre a soddisfare il prezzo e il valore dei prodotti che integriamo nel sistema e nella soluzione. Un ottimo servizio clienti aumenterà la fidelizzazione, attirerà nuovi clienti, aumenterà le entrate e ci aiuterà a distinguerci dalla massa. Ascoltiamo attivamente i nostri clienti e utilizziamo il feedback per migliorare i processi e anticipare le esigenze dei clienti.

Il nostro obiettivo è integrare il marketing digitale per promuovere i nostri prodotti sul mercato. Miriamo inoltre a fornire servizi per aiutare i nostri clienti a capire come utilizzare i prodotti, garantendo così la fiducia del cliente e un valore aggiunto.

Perché dite ai vostri clienti di utilizzare i prodotti Murphy?

Joy: I prodotti Murphy soddisfano le aspettative dei clienti e sono prodotti a valore aggiunto. Di volta in volta, il software, la formazione sui prodotti e l’auto-assistenza assicurano che i clienti amino i prodotti Murphy. Ci assicuriamo che i clienti acquistino un prodotto che porti loro benefici. La semplice elencazione delle caratteristiche di un prodotto non fa sì che il cliente lo acquisti: ci impegniamo a garantire che il prodotto fornisca una soluzione che soddisfi il cliente.

In che modo la vostra azienda supera la complessità integrando i prodotti Murphy nelle soluzioni di sistema?

Joy: Il nostro team si concentra su soluzioni facili da usare, accessibili ed economiche. I prodotti PowerVision® e PowerCore® consentono facilmente metodi creativi per superare gli ostacoli e seguire le ultime tendenze tecnologiche per aiutare a ottimizzare l’innovazione. Rajkot segue anche un approccio progettuale rigoroso che identifica e supera rapidamente la complessità per il cliente:

• Ottenere una chiara comprensione dei requisiti dell’utente finale.

• Progettare e sviluppare nuove soluzioni.

• Testare e valutare le idee per garantire un’integrazione ottimale.

• Prestare particolare attenzione alla ricerca e sviluppo, ai test e alla prototipazione.

• Testare, testare e testare ancora prima di implementare la soluzione.

• Fornire un servizio clienti e un supporto tecnico di livello mondiale.

• Lavoro di squadra: lavoriamo insieme per produrre risultati straordinari.

• Obiettivi e responsabilità: fissiamo obiettivi ambiziosi e ci assumiamo la piena responsabilità per raggiungerli.

• Soddisfazione del cliente e approccio commerciale a lungo termine: superiamo le aspettative di coloro che serviamo con un approccio completo basato sulle soluzioni.

Qual è l’uso più interessante dei prodotti Murphy che avete visto fare a un cliente?

Joy: I prodotti Murphy sono stati utilizzati in una varietà di progetti interessanti:

MPC20 – Pompe di dewatering, water jetting e irrigazione.

PV780 Marine, pompe ricreative e commerciali e Triplex.

PV485 Veicolo – Applicazione automobilistica.

PV350/485/780/MPC20 – Miscelatore a batch

PV780/PV1200 – Veicolo per la difesa

Visitate Rajkot Diesel Machines a queste fiere:

ADIPEC – Abu Dhabi, EAU – 8-11 novembre 2021

INMEX SMM, Mumbai-India – 11 – 13 ottobre 2021

BOAT & MARINE Cochin -India – 21-23 gennaio 2021

PowerGen India – 27-29 ottobre 2021

Per maggiori informazioni su Rajkot Diesel Machines e su come può fornire soluzioni personalizzate, visitate: http://www.rajkotdiesel.com/