Rajkot Diesel Machines se fundó en 2003 como una empresa de productos electromecánicos e ingeniería especializada en la industria marina y de petróleo y gas. A lo largo de los años, Rajkot ha crecido hasta tener cuatro sucursales: Rajkot Marine LLC, 4JB Automation & Power Controls, RMTS y Rajkot Diesel Machines.

Rajkot ofrece una amplia variedad de productos y servicios a una diversa gama de industrias y negocios comerciales que cubren todo tipo de motores, bombas, grupos electrógenos y vehículos. Cuentan con ingenieros técnicos de ventas y aplicaciones especializados que ofrecen soluciones en aplicaciones de petróleo y gas, marina, maquinaria todoterreno, la industria de generación de energía y vehículos de defensa. El equipo de Rajkot se asegura de que los clientes reciban soluciones de valor añadido a precios competitivos con soporte técnico y de servicio de primera clase, y nunca comprometen la calidad por el precio. Tienen una filosofía sencilla: hacer el trabajo a tiempo sin dejar de ofrecer calidad de servicio.

Hablamos con el director general de Rajkot, Joy Antony Gomez, para saber más sobre cómo Rajkot ofrece soluciones de calidad y diseñadas a medida para una variedad de clientes.

¿Qué ventajas aporta la cultura de su empresa al mercado?

Joy: Nos enorgullecemos de ofrecer soluciones excepcionales, así como de establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes. Proporcionamos soluciones integrales de vanguardia, tanto estándar como personalizadas, para aplicaciones complejas y satisfacemos las necesidades únicas de nuestros clientes con un enfoque completo basado en soluciones. Mantenemos nuestros valores fundamentales al tiempo que cumplimos con las expectativas de los clientes.

● La integridad y la lealtad son la base de nuestro negocio.

● Innovación: Creamos valor a través de las ideas.

● Trabajo en equipo: Trabajamos juntos para producir resultados extraordinarios.

● Objetivos y responsabilidad: Establecemos objetivos desafiantes y asumimos toda la responsabilidad para alcanzarlos.

● Satisfacción del cliente y enfoque comercial a largo plazo: Superamos las expectativas de aquellos a quienes servimos con un enfoque de soluciones completo.

¿Qué necesidades únicas tienen sus clientes y cómo las resuelven?

Joy: La asociación con nuestros clientes es parte de nuestra propuesta de valor. Trabajaremos con un cliente para mejorar y cambiar la funcionalidad en el desarrollo del producto, desde la creación de prototipos hasta el lanzamiento inicial y los modelos de éxito. RDM/RM prospera creando soluciones para los requisitos de control, supervisión y protección de motores de nuestros clientes con productos integrados y soluciones de sistema. Tenemos un controlador o pantalla para adaptarse a cualquier motor o bomba mecánica o electrónica y a todo tipo de requisitos de aplicación. El uso de la programación de software para nuestra solución de vanguardia diferenciará la aplicación del resto.

¿Qué ventaja competitiva ofrece a sus clientes?

Joy: Creemos firmemente que la atención al cliente y el servicio son nuestra principal ventaja competitiva. También trabajamos para cumplir con el precio y el valor de los productos que integramos en el sistema y la solución. Un excelente servicio de atención al cliente aumentará la lealtad, atraerá nuevos clientes, aumentará los ingresos y nos ayudará a destacar entre la multitud. Escuchamos activamente a nuestros clientes y utilizamos los comentarios para mejorar los procesos y anticiparnos a las necesidades de los clientes.

Nuestro objetivo es incorporar el marketing digital para promocionar nuestros productos en el mercado. También pretendemos prestar servicios para ayudar a nuestros clientes a comprender cómo utilizar los productos, garantizando así la confianza del cliente y un valor añadido.

¿Por qué les dice a sus clientes que utilicen los productos de Murphy?

Joy: Los productos Murphy cumplen con las expectativas de los clientes y son productos de valor añadido. De vez en cuando, el software, la formación sobre los productos y el autoservicio garantizan que los clientes adoren los productos Murphy. Nos aseguramos de que los clientes compren un producto que les beneficie. El simple hecho de indicar las características de un producto no hace que el cliente lo compre; trabajamos para asegurarnos de que el producto proporcione una solución con la que el cliente esté satisfecho.

¿Cómo conquista su empresa la complejidad integrando los productos Murphy en las soluciones de sistema?

Joy: Nuestro equipo se centra en soluciones fáciles de usar, asequibles y rentables. Los productos PowerVision® y PowerCore® permiten fácilmente métodos creativos para superar los obstáculos y seguir las últimas tendencias tecnológicas para ayudar a optimizar la innovación. Rajkot también sigue un enfoque de proyecto riguroso que identifica y supera rápidamente la complejidad para el cliente:

• Obtener una comprensión clara de los requisitos del usuario final.

• Diseñar y desarrollar nuevas soluciones.

• Probar y evaluar ideas para garantizar una integración óptima.

• Prestar especial atención a la investigación y el desarrollo, las pruebas y la creación de prototipos.

• Probar, probar y volver a probar antes de implementar la solución.

• Proporcionar un servicio de atención al cliente y un soporte técnico de primera clase.

• Trabajo en equipo: Trabajamos juntos para producir resultados extraordinarios.

• Objetivos y responsabilidad: Establecemos objetivos desafiantes y asumimos toda la responsabilidad para alcanzarlos.

• Satisfacción del cliente y enfoque comercial a largo plazo: Superamos las expectativas de aquellos a quienes servimos con un enfoque de soluciones completo.

¿Cuál es el uso más interesante de los productos Murphy que ha visto usar a un cliente?

Joy: Los productos Murphy se han utilizado en una variedad de proyectos interesantes:

MPC20: bombas de desagüe, chorro de agua y riego.

PV780: bombas marinas, recreativas y comerciales, y bombas Triplex.

PV485 Vehículo: aplicación automotriz.

PV350/485/780/MPC20 – Mezclador de lotes

PV780/PV1200 – Vehículo de defensa

Visite Rajkot Diesel Machines en estas ferias comerciales:

ADIPEC – Abu Dhabi, EAU – 8-11 de noviembre de 2021

INMEX SMM, Mumbai-India – 11 – 13 de octubre de 2021

BOAT & MARINE Cochin -India – 21-23 de enero de 2021

PowerGen India – 27-29 de octubre de 2021

Para obtener más información sobre Rajkot Diesel Machines y cómo pueden proporcionar soluciones personalizadas, visite: http://www.rajkotdiesel.com/