Palmer Johnson Power Systems (PJPS) sert ses clients au niveau national et international depuis 43 ans. À l’origine fabricant de yachts sur mesure à Sturgeon Bay, dans le Wisconsin, Palmer Johnson Distributors a été créée pour diversifier l’activité en 1977. Au fil des ans, PJPS a étendu sa présence géographique en Amérique du Nord pour atteindre aujourd’hui dix sites de service complet aux États-Unis et au Canada.

Grâce à de solides partenariats avec les fabricants, PJPS représente plus de 20 gammes de produits, dont Enovation Controls. Situé juste à l’extérieur de Madison, dans le Wisconsin, le siège social et le plus grand site de Palmer Johnson, d’une superficie de 6 000 mètres carrés, comprend son entrepôt principal où sont stockés 20 millions de dollars de marchandises.

Avec une ancienneté moyenne de plus de 10 ans au sein de ses équipes de vente, PJPS est fière de fournir à ses clients une solution, et pas seulement une référence de pièce.

Nous nous sommes entretenus avec Adam Becker, vice-président des opérations de PJPS, pour en savoir plus sur la manière dont PJPS résout des problèmes complexes pour un large éventail de marchés.

Quel avantage la culture de votre entreprise offre-t-elle au marché ?

Adam : Pour une entreprise de distribution vieille de 43 ans, PJPS offre à ses employés de nombreux avantages et offres modernes, qu’il s’agisse d’espaces de bureaux modernisés, de nouvelles technologies, d’aménagements de travail flexibles, d’un accent sur la santé et le bien-être, etc. Nous nous efforçons chaque jour de fournir à nos employés un lieu de travail inégalé et de classe mondiale. Nous sommes très attachés à nos employés et accordons la priorité à la culture et aux personnes. Après tout, si vous prenez soin de vos employés, ils prendront soin de vos clients (comme le montre une note moyenne de 4,8/5 sur les avis des clients) ! En 2019 et 2020, PJPS a également eu l’honneur d’être reconnue comme l’un des meilleurs lieux de travail par le Wisconsin State Journal.

Quels sont les besoins uniques de vos clients et comment les résolvez-vous ?

Adam : Compte tenu du nombre de gammes de produits que nous représentons et de la variété des marchés que nous desservons, il n’y a pas deux jours qui se ressemblent lorsqu’il s’agit de fournir des solutions à nos clients. Les demandes peuvent aller d’une simple vérification de stock de références de pièces à la collaboration avec un OEM pour fournir une solution complète, et tout ce qui se trouve entre les deux.

Quel avantage concurrentiel offrez-vous à vos clients ?

Adam : Je pense qu’il y en a plusieurs. Comme je l’ai mentionné précédemment, nous stockons beaucoup de marchandises, ce qui est important dans notre secteur d’activité pour assurer le fonctionnement de nos clients. Nous avons également une grande ancienneté. Ainsi, lorsque vous appelez PJPS, vous savez qu’il y a au moins une ou plusieurs personnes qui sont considérées comme des experts techniques dans ce que vous recherchez. Nos relations solides avec les fournisseurs jouent également un rôle important dans le service à nos clients, que ce soit pour une expertise technique supplémentaire, des stocks non disponibles ou diverses autres raisons.

Quelles tendances vous semblent importantes pour 2020 et comment utilisez-vous les produits Murphy pour répondre à ces besoins ?

Adam : En général, en 2020 et au-delà, nous constatons que les produits que nous représentons évoluent vers une base plus électrique que mécanique. C’est formidable pour nous d’être liés aux produits Murphy d’Enovation Controls en tant que distributeur, car ils sont un innovateur et un leader dans ce domaine. En tant que distributeur, il est très important que les fabricants que nous représentons soient des leaders techniques dans leurs domaines respectifs. Ces dernières années, PJPS a constaté une demande croissante de solutions complètes et de capacités d’intégration de systèmes, et au début de cette année, a créé Trident Engineered Solutions. Composée d’ingénieurs en mécanique et d’experts techniques, Trident sera en mesure de traiter des applications beaucoup plus complexes que le support traditionnel de pièces et de services que Palmer Johnson offre depuis plus de 40 ans. Nous sommes enthousiastes quant aux opportunités que cela représente pour les membres de notre équipe Palmer Johnson ainsi que pour les clients OEM actuels et futurs.

Pourquoi conseillez-vous à vos clients d’utiliser les produits Murphy ?

Adam : Les produits Murphy, comme PJPS, existent depuis longtemps. Les produits qu’ils proposent sont à toute épreuve, éprouvés.

Comment votre entreprise surmonte-t-elle la complexité en intégrant les produits Murphy dans les solutions système ?

Adam : Qu’il s’agisse de notre équipe de support produit, d’un ingénieur de service, d’un ingénieur en mécanique ou de l’une de nos équipes axées sur le marché du pétrole et du gaz ou de la marine, nous avons les compétences et le sens des affaires nécessaires pour mener à bien divers projets complexes. Un certain nombre de personnes ont reçu une formation en usine au fil des ans et, en tant que telles, peuvent fournir des capacités de service après-vente et d’installation.

Pour en savoir plus sur Palmer Johnson Power Systems, consultez le site : www.pjpower.com.