Palmer Johnson Power Systems (PJPS) lleva 43 años prestando servicio a clientes nacionales e internacionales. Originalmente un fabricante de yates personalizados en Sturgeon Bay, WI, Palmer Johnson Distributors se escindió para diversificar el negocio en 1977. A lo largo de los años, PJPS ha ampliado su presencia geográfica en toda Norteamérica hasta las diez ubicaciones de servicio completo actuales en Estados Unidos y Canadá.
A través de sólidas asociaciones con fabricantes, PJPS representa a más de 20 líneas de productos, incluyendo Enovation Controls. Situada a las afueras de Madison, WI, la sede central y la ubicación más grande de Palmer Johnson, que abarca 6.039 metros cuadrados, incluye su almacén principal, donde albergan 20 millones de dólares en inventario.
Con una antigüedad media de más de 10 años en sus equipos de ventas, PJPS se enorgullece de ofrecer a sus clientes una solución, no simplemente un número de pieza.
Hablamos con el vicepresidente de operaciones de PJPS, Adam Becker, para saber más sobre cómo PJPS resuelve problemas complejos para una amplia gama de mercados.
¿Qué ventaja ofrece la cultura de su empresa al mercado?
Adam: Para una empresa de distribución con 43 años de antigüedad, PJPS ofrece a sus empleados muchos beneficios y ofertas modernas, ya sean espacios de oficina actualizados, nuevas tecnologías, acuerdos de trabajo flexibles, un enfoque en la salud y el bienestar, etc. Nos esforzamos cada día por ofrecer a nuestra gente un lugar de trabajo de primera clase e inigualable. Nos apasiona nuestra gente y consideramos que la cultura/la gente es nuestra máxima prioridad. Después de todo, si cuidas de tu gente, ¡ellos cuidarán de tus clientes (como demuestra una puntuación media de 4,8/5 en las opiniones de los clientes)! En 2019 y 2020, PJPS también tuvo el honor de ser reconocido como uno de los mejores lugares para trabajar por el Wisconsin State Journal.
¿Qué necesidades únicas tienen sus clientes y cómo las resuelven?
Adam: Dado el número de líneas de productos que representamos y la variedad de mercados a los que servimos, no hay dos días iguales por aquí a la hora de ofrecer soluciones a nuestros clientes. Las solicitudes pueden ir desde una simple comprobación de existencias de un número de pieza hasta el trabajo con un OEM para proporcionar una solución completa y todo lo que hay entre medias.
¿Qué ventaja competitiva ofrece a sus clientes?
Adam: Creo que hay varios. Como ya he mencionado, almacenamos mucho inventario, lo que en nuestro negocio es importante para mantener a nuestros clientes en funcionamiento. También tenemos una gran antigüedad. Por lo tanto, cuando llama a PJPS, sabe que hay al menos una o más personas que se consideran expertas técnicas en lo que está buscando. Nuestras sólidas relaciones con los proveedores también juegan un papel importante en el servicio a nuestros clientes, ya sea por la experiencia técnica complementaria, el inventario no almacenado o una variedad de otras razones.
¿Qué tendencias considera importantes para 2020 y cómo utiliza los productos Murphy para abordar esas necesidades?
Adam: En general, en 2020 y en adelante, vemos que los productos que representamos están cambiando para ser más eléctricos en lugar de mecánicos. Es genial para nosotros estar unidos a los productos Murphy de Enovation Controls como distribuidor, ya que son un innovador y líder en este espacio. Como distribuidor, es muy importante que los fabricantes que representamos sean líderes técnicos en sus respectivas áreas. En los últimos años, PJPS ha estado reconociendo una mayor demanda de capacidades de soluciones completas e integración de sistemas, y a principios de este año, escindió Trident Engineered Solutions. Con personal de ingenieros mecánicos y expertos técnicos, Trident será capaz de manejar aplicaciones mucho más complejas fuera de las piezas tradicionales y el soporte de servicio que Palmer Johnson ha ofrecido durante más de 40 años. Estamos entusiasmados con la oportunidad que esto presenta para los miembros de nuestro equipo de Palmer Johnson, así como para los clientes OEM existentes y futuros.
¿Por qué les dice a sus clientes que utilicen los productos de Murphy?
Adam: Los productos de Murphy, al igual que PJPS, existen desde hace mucho tiempo. Los productos que ofrecen son a prueba de balas, probados y verdaderos.
¿Cómo conquista su empresa la complejidad integrando los productos Murphy en las soluciones de sistema?
Adam: Ya sea nuestro equipo de soporte de productos, un ingeniero de servicio, un ingeniero mecánico o uno de nuestros equipos centrados en el mercado del petróleo y el gas o el sector marítimo, tenemos las habilidades y la perspicacia necesarias para abordar una variedad de proyectos complejos. Un puñado de personas han recibido formación en fábrica a lo largo de los años y, como tales, pueden proporcionar capacidades de servicio postventa de instalación.
Para obtener más información sobre Palmer Johnson Power Systems, visite: www.pjpower.com.