Macquarrie Corporation travaille avec les produits Murphy depuis plus de 50 ans. Basée à Melbourne, en Australie, Macquarrie a été fondée par Sid Macquarrie, qui a commencé à vendre des moteurs diesel et des pièces détachées de la Seconde Guerre mondiale. L’entreprise s’est ensuite développée en vendant des jauges et des commutateurs Murphy et propose désormais une large gamme de solutions pour les moteurs et les machines. Macquarrie s’associe à ses clients pour fournir des solutions de machines à chaque étape du processus, du prototype aux modèles successifs.
Nous nous sommes entretenus avec Timara Talbot, directrice générale de Macquarrie, pour en savoir plus sur la manière dont Macquarrie utilise son expertise et son partenariat avec Enovation Controls pour créer des solutions système pour ses clients.
Quelle a été votre expérience de travail avec Enovation Controls et d’utilisation des produits Murphy ?
Timara : Macquarrie a une longue et fructueuse collaboration avec la gamme de produits Murphy, qui s’étend sur plus de 50 ans de partenariat. En tant que distributeur exclusif en Australie et en Nouvelle-Zélande, et principal intégrateur de solutions de contrôle, de surveillance et de protection pour les moteurs et les machines sur notre territoire, il est impératif de disposer de produits de pointe de classe mondiale. Murphy by Enovation Controls propose une gamme de jauges et d’instruments de surveillance, de contrôleurs de démarrage/arrêt manuels et automatiques, d’écrans IHM et de dispositifs CAN E/S.
Nous sommes un guichet unique pour les équipementiers et autres clients ayant besoin d’un intégrateur possédant les compétences de niche et le niveau de service nécessaires pour concevoir, développer et intégrer un système de contrôle/surveillance spécifique et personnalisé pour leur application de moteur/machine. Nous sommes une extension des équipes de nos clients, travaillant à leurs côtés au fur et à mesure de l’évolution de leur produit au cours de son cycle de vie. C’est pourquoi nos clients sont fidèles.
L’équipe d’Enovation Controls est comme une extension de notre équipe et elle est toujours disposée à nous aider à remporter un appel d’offres, à répondre à des questions techniques et à nous tenir au courant des nouveaux développements de produits. Bien que nous soyons géographiquement à l’autre bout du monde, à Melbourne, en Australie, nous entretenons des relations solides avec l’ensemble de l’entreprise Enovation Controls. Il est important de noter que cela nous permet de répondre rapidement aux questions techniques urgentes concernant les produits et les applications, car nous avons accès à notre équipe aux États-Unis.
Existe-t-il des produits Murphy spécifiques qui vous ont aidé à gagner des clients ?
Timara : Nous avons remporté un appel d’offres pour moderniser le système de contrôle des camions-citernes lourds dans le secteur des services d’urgence en utilisant l’uControl™ MC4-26-20 (contrôleur de machine dans la cabine) et les PDM IX3212 Intelligent Xpansion™ sur les panneaux du véhicule. Forts de ce succès, nous travaillons maintenant avec cet équipementier pour développer un outil de diagnostic à écran tactile PowerView® 1100. C’est une solution super intéressante et nous l’enrichissons sans cesse avec les produits Murphy by Enovation Controls.
Nous travaillons également sur un système de contrôle de véhicule conforme aux spécifications de la défense, qui comprendra de nombreux PDM IX3212 Intelligent Xpansion™ sur l’ensemble du véhicule, et un PowerView® 1200 dans le tableau de bord. La surface d’affichage importante du PV1200 est parfaite pour présenter les nombreux paramètres requis pour cette application. Il s’agit d’un système multiplexé où la simplification est essentielle.
Quel type d’assistance fournissez-vous à vos clients, pendant et après la vente ? Comment Enovation Controls vous aide-t-il dans ces processus ?
Timara : Nous faisons partie intégrante des équipes de nos clients et sommes constamment disponibles pour les aider sur toutes les questions. Étant donné que nos solutions sont personnalisées, nous fournissons des mises à jour logicielles au fur et à mesure que le produit est modifié ou qu’une nouvelle version est publiée. Nous dépannons également les problèmes liés aux solutions et nous sommes toujours disposés à donner un coup de main concernant l’orientation future du produit. La réussite de nos clients est notre réussite, et nous sommes fiers de développer des solutions personnalisées et intéressantes qui dépassent les attentes. Parallèlement à cela, nous bénéficions du soutien d’Enovation Controls lorsque nous avons des questions urgentes à traiter.
Y a-t-il des projets futurs sur lesquels vous collaborez avec Enovation Controls que vous aimeriez partager ?
Timara : Compte tenu de notre succès dans les secteurs des services d’urgence et de la défense, nous avons de plus en plus d’opportunités dans ces domaines avec les produits Murphy. Nous élargissons également notre offre de produits sur le marché maritime local avec des solutions sur mesure. Les spécifications environnementales robustes et de haute qualité de Murphy, associées à notre forte capacité en matière de développement de logiciels, signifient que le ciel est la limite. Les véhicules électriques figurent également en bonne place dans notre programme, car nous explorons des projets dans ce secteur.
Pour en savoir plus sur Macquarrie et les services qu’elle propose, consultez le site : https://macquarrie.com.au/
