Fondée en 1954, Cross Company est un fournisseur de solutions industrielles spécialisé dans divers secteurs, notamment la robotique, l’intégration de systèmes mobiles et les technologies de flux et de sécurité. Cross Company est détenue à 100 % par ses employés et compte plus de 600 associés qui s’efforcent de créer une valeur tangible pour les clients.
« Enovation Controls et Cross Company collaborent depuis 2015. Cross Co. est très compétente sur le plan technique pour intégrer notre gamme complète d’écrans et de contrôleurs robustes et fiables. Avec l’ouverture de son centre de technologie mobile à Greensboro, en Caroline du Nord, créé spécifiquement pour le prototypage de grands projets d’intégration, Cross offre un développement d’applications sur site pour ses clients OEM. À l’instar de l’approche d’Enovation Controls en matière de développement de projets, il s’agit d’un excellent différenciateur sur le marché. Nous sommes continuellement impressionnés par la façon dont Cross surmonte la complexité pour ses clients et nous apprécions grandement notre partenariat avec l’ensemble de l’organisation Cross. » – Juliane Davis, responsable de la distribution chez Enovation Controls
Pour ce témoignage client, nous nous sommes entretenus avec Wade Wessler, chef de produit/responsable du développement commercial chez Cross Company Controls, afin de découvrir les nombreux éléments en jeu qui permettent à ce partenariat de prospérer et comment les deux entreprises utiliseront leur expertise combinée pour continuer à gagner dans les projets futurs.
Quelle a été votre expérience de travail avec Enovation Controls et d’utilisation des produits Murphy ?
Wade : Je suis probablement en contact avec quelqu’un chez Enovation Controls chaque semaine concernant des sujets techniques et commerciaux. Leur soutien à nos efforts de vente et leurs réponses aux questions techniques concernant la gamme de produits Murphy sont fantastiques. C’est un plaisir de travailler avec eux car ils sont toujours réactifs à nos besoins, quels qu’ils soient. Cela inclut leurs équipes de direction, de vente et de support technique. Ils facilitent grandement les relations commerciales avec eux, et par conséquent, les relations commerciales avec les clients existants et potentiels.
Existe-t-il des produits Murphy spécifiques qui vous ont aidé à gagner des clients ?
Wade : Chez Cross Company, et dans notre groupe d’intégration de systèmes mobiles, nous nous concentrons uniquement sur l’apport de valeur et de retour sur investissement aux équipementiers mobiles sur route et hors route. Cette valeur provient de la fourniture d’une solution qui permet à vos clients de vendre plus de machines et de gagner des parts de marché. Permet-elle à vos clients de construire des machines plus rapidement, de réduire le nombre de composants, de simplifier le dépannage et le câblage, de résoudre les problèmes de système actuels ou de réduire les coûts d’un produit ? Quels que soient le ou les moteurs de valeur, nous avons très bien réussi à utiliser les écrans Murphy PowerView® et les modules de distribution d’énergie Intelligent Xpansion™ pour aider nos clients à obtenir un retour sur investissement.
Quel support fournissez-vous à vos clients pendant la vente/après-vente ? Comment Enovation Controls contribue-t-il à ces processus ?
Wade : La plupart des solutions que nous fournissons à nos clients impliquent une solution personnalisée. Cela peut aller d’un projet de développement d’interface opérateur personnalisée (IHM) à une solution complète de système hydraulique, électrique et de contrôle. Ces projets plus complexes peuvent impliquer une interface avec un moteur à combustion interne ou un bloc-batterie sur des machines électrifiées, parfois d’autres appareils CAN sur la machine tels que des joysticks et des appareils d’entrée/sortie, des composants hydrauliques tels que des vannes marche/arrêt ou des vannes proportionnelles et différents appareils de contrôle tels que des ECU, des TCU ou d’autres contrôleurs de système.
Quelle que soit l’étendue du projet, cela nécessite une compréhension complète des machines de nos clients. Nous travaillons main dans la main avec nos clients pour définir et affiner la portée du projet afin de pouvoir répondre à leurs attentes, voire les dépasser. Nous fournissons des mises à jour du projet tout au long du processus. À la fin d’un projet, nous fournissons des schémas hydrauliques et électriques, des schémas de faisceaux de câbles et des manuels de support. On nous demande fréquemment de soutenir les services de maintenance et d’ingénierie de nos clients par le biais de formations, que nous assurons. Enfin, nous continuons à soutenir nos clients avec des modifications de code continues au fur et à mesure que les machines sont mises en service sur le terrain.
Enovation Controls nous a très souvent fourni un support technique, en particulier pour ses produits d’affichage PowerView, car nous personnalisons ces solutions pour répondre aux exigences de nos clients. Ils ont une excellente équipe de support technique sur laquelle nous nous appuyons pour ces solutions personnalisées, que ce soit pour sélectionner le bon produit pour un besoin, développer une image personnalisée ou comprendre comment quelque chose fonctionne dans leur logiciel. Nous avons même fait appel à leur équipe pour développer des solutions personnalisées lorsque nous manquons de capacité dans notre équipe d’ingénierie. Quoi qu’il en soit, ils ont été plus que disposés à soutenir Cross MSI et nos clients.
Parlez-nous un peu de votre dernier projet avec un équipementier qui conçoit des systèmes de levage pour les véhicules militaires où nous utiliserons le PV700. Comment le PV700 vous a-t-il aidé à gagner des affaires et à fournir des solutions à vos clients ? Quels autres projets prévoyez-vous pour l’avenir en utilisant les produits Murphy ?
Wade : Nous avons été approchés par une entreprise spécialisée dans les systèmes de suspension développés sur mesure pour l’armée. Ces systèmes de suspension sont conçus pour les véhicules militaires ainsi que pour les véhicules routiers standard disponibles dans le commerce qu’ils adaptent. Le besoin spécifique pour lequel ils nous ont contactés était qu’ils avaient besoin d’un moyen de contrôler leur système de suspension pour un véhicule militaire qui serait chargé dans des avions militaires. Ils étaient très intéressés par les écrans Murphy d’Enovation Controls, car ils les avaient vus utilisés avec succès sur d’autres véhicules militaires. Ils voulaient un écran mobile robuste, personnalisé pour leurs besoins spécifiques, quelque chose qui pourrait être vu en plein soleil, pourrait être utilisé en mode « blackout » pour les zones de combat, avait plusieurs entrées de caméra et pourrait s’interfacer avec leurs messages CAN personnalisés utilisés sur leur système de suspension. L’écran tactile PV700 répondait à tous leurs besoins.
L’un des produits que nous semblons mettre en œuvre de plus en plus fréquemment est le module de distribution d’énergie Murphy. Dans le passé, lorsque nous avons développé des panneaux de contrôle personnalisés, nous avons utilisé un type de panneau de relais/fusibles de distribution d’énergie qui comprend des relais mécaniques pour les sorties à courant élevé avec des fusibles mécaniques pour protéger ces sorties. Ils sont très longs à câbler dans notre atelier de panneaux et sont très difficiles à dépanner. Avec le module CAN Murphy PDM, nous avons la capacité de contrôler les sorties à courant élevé avec ses relais statiques, en utilisant les entrées disponibles pour soit éliminer le besoin d’un contrôleur maître pour les entrées, soit réduire la taille d’un contrôleur maître (réduisant ainsi les coûts), et cette unité a des fusibles statiques intégrés. L’état des entrées, des relais et des fusibles est disponible via CAN, nous pouvons donc fournir des diagnostics sur l’IHM pour faciliter le dépannage, et les fusibles peuvent être réarmés à distance, ce qui élimine le besoin de remplacer les fusibles. Cela a vraiment aidé Cross MSI à développer des solutions plus robustes, plus faciles à dépanner et, dans de nombreux cas, à un prix inférieur.
Pour en savoir plus sur Cross Company et ses projets à venir, visitez : https://www.crossco.com/mobile-systems-integration/.
