Global Engine Controls LLC (GEC) è stata fondata nel 2020 con l’obiettivo di soddisfare qualsiasi tipo di esigenza relativa a strumentazione, controllo e protezione per applicazioni con motori diesel nei mercati dell’America Latina e dei Caraibi. GEC vanta oltre 35 anni di esperienza nella linea di prodotti Murphy, applicata ai mercati industriali, e il suo direttore ha lavorato direttamente con Murphy per oltre 25 anni. Grazie a questo rapporto di lunga data e alla sua vasta esperienza nelle applicazioni, GEC è in grado di fornire in modo efficiente i prodotti Murphy più adatti, progettati specificamente per applicazioni con motori meccanici o elettronici. GEC serve il suo territorio attraverso una cultura e una lingua native, grazie a personale di supporto tecnico con anni di esperienza di lavoro con diversi produttori di apparecchiature originali, il che conferisce a GEC la sicurezza di poter fornire servizi per qualsiasi problema i clienti possano affrontare.
Abbiamo parlato con Carlos Gonzalez, responsabile vendite di GEC, per saperne di più su come l’azienda utilizza la sua esperienza nel prodotto per fornire soluzioni specializzate ai suoi clienti.
Quali vantaggi offre al mercato la cultura della vostra azienda?
Carlos: GEC offre ai suoi clienti una serie di vantaggi diversi:
1. Condividiamo la stessa cultura. GEC comprende i requisiti del mercato della regione, dove si utilizza ancora un buon volume di motori meccanici. La cultura latina è parte del nostro DNA.
2. Introduzione a nuove tecnologie. Con l’arrivo dei motori elettronici, supportiamo i nostri clienti nella comprensione di questa nuova tecnologia. Aiutiamo a fornire nuovi modi per comunicare strumentazione e controller ai moduli di controllo elettronici (ECU) di questi motori attraverso la comunicazione diretta con i clienti tramite visite in loco o tramite chiamate telefoniche o videoconferenze remote.
3. Nessuna barriera linguistica. Abbiamo dipendenti che possono comunicare in spagnolo, portoghese o inglese. In GEC non abbiamo problemi di comunicazione con i nostri clienti. La capacità di comunicare liberamente facilita e migliora la fiducia dei nostri clienti nel lavorare con i prodotti Murphy.
Quali particolari esigenze hanno i vostri clienti e come aiutate a risolverle?
Carlos: Si utilizza ancora un grande volume di motori meccanici. Possiamo fornire pannelli di controllo con i tradizionali Swichgage® e, allo stesso tempo, introdurre l’uso di nuove tecnologie, poiché i prodotti PowerCore® possono funzionare con questo tipo di motori. Lavoriamo con qualsiasi tipo di cliente, dai produttori di apparecchiature originali (EOM), ai distributori di produttori di motori, ai confezionatori e agli utenti finali. Forniamo un eccellente supporto tecnico nella loro lingua per qualsiasi tipo di prodotto Murphy. Ciò include prodotti tradizionali o prodotti di ultima generazione offerti da Enovation Controls. Siamo situati strategicamente per poter offrire il miglior prezzo nella migliore posizione, in modo che i nostri clienti possano importare i loro prodotti nel loro territorio attraverso una solida infrastruttura logistica. Spianiamo la strada per supportare qualsiasi esigenza dei nostri clienti, fornendo una soluzione completa attraverso diversi servizi che includono parti, software e sistemi di telecomunicazione.
Qual è il vantaggio competitivo che offrite ai vostri clienti?
Carlos: Il nostro vantaggio competitivo è il rapporto a lungo termine che abbiamo costruito con i nostri clienti nel corso degli anni. Conosciamo molti dei nostri clienti da molto tempo e ci siamo guadagnati la loro fiducia nel supportarli ogni volta che ne hanno bisogno. Abbiamo un’esperienza di oltre 25 anni di lavoro con i prodotti della linea Murphy, quindi possiamo fornire le soluzioni giuste a un costo inferiore, semplificando i problemi complessi.
Quali tendenze considerate importanti per il 2021 e come utilizzate i prodotti Murphy per affrontare tali esigenze?
Carlos: Ci troviamo di fronte a un anno interessante, con restrizioni di viaggio, contingenze sanitarie e condizioni economiche complesse. Tuttavia, riteniamo che i tempi di crisi siano tempi di opportunità. Stiamo lavorando a stretto contatto con i nostri clienti in questo momento per riprogettare i loro prodotti, in modo che possano essere rinnovati e preparati per quando le condizioni del mercato cambieranno e l’industria si aprirà a nuovi progressi tecnologici e a un nuovo stile di vita.
Perché dite ai vostri clienti di utilizzare i prodotti Murphy?
Carlos: I prodotti Murphy hanno dimostrato di essere resistenti e realizzati con grande qualità per ambienti difficili. Abbiamo visto alcuni dei prodotti tradizionali lavorare per più di 20 anni e sono ancora lì a compiere la loro missione, proteggendo i motori, risparmiando sui costi e permettendo agli operatori e ai proprietari degli stessi di stare tranquilli. Enovation Controls offre due anni di garanzia sulla maggior parte dei suoi prodotti Murphy, il che significa che hanno fiducia nel proprio design e nella durata di ciò che producono. È per questo che il marchio Murphy è molto ben riconosciuto, accettato e certificato dai produttori di apparecchiature originali.
Come conquista la vostra azienda la complessità integrando i prodotti Murphy nelle soluzioni di sistema?
Carlos: Abbiamo un grande gruppo che ci supporta nella progettazione, nell’ingegneria, nello sviluppo e nel supporto tecnico dei prodotti. Abbiamo un team che sviluppa e innova software attraverso lo sviluppo di soluzioni di informazione e comunicazione, fornendo software personalizzato, applicazioni mobili e reattive, test, software aperto, automazione e diagnostica di sistemi e processi industriali utilizzando modelli di sviluppo dirompenti e le ultime metodologie e linguaggi. Abbiamo personale tecnico che ha lavorato con diversi produttori di motori per più di 15 anni, il che apporta una grande esperienza per l’applicazione del prodotto Murphy con qualsiasi motore. Abbiamo posizionato strategicamente i nostri dipendenti in diverse sedi per poter fornire supporto in modo proattivo.
Qual è l’uso più interessante dei prodotti Murphy che avete visto applicare a un cliente?
Carlos: Ci sono molti esempi che possiamo menzionare, ma uno che ci ha davvero impressionato è stato quello di un cliente che ha integrato diversi prodotti Murphy in un’unica applicazione. Ha utilizzato schermi o display PowerView®, moduli di ingresso e uscita, diversi tipi di sensori, controller e interruttori in un rimorchiatore per sostituire il controller del motore principale. È stato in grado di integrare diverse imbarcazioni e creare un software speciale per poter monitorare ogni motore all’interno dell’imbarcazione (motori principali, generatori, pompe) attraverso una sala di controllo remoto e dispositivi mobili. Questo è un ottimo esempio di ciò che i prodotti Murphy possono fare e di quanto un cliente possa spingersi per far crescere la propria attività.
