Global Engine Controls LLC (GEC) a été créée en 2020 dans le but de répondre à tout type d’exigence liée à l’instrumentation, au contrôle et à la protection pour les applications avec moteurs diesel sur les marchés d’Amérique latine et des Caraïbes. GEC possède plus de 35 ans d’expérience dans la gamme de produits Murphy dans son application sur les marchés industriels et son directeur travaille directement avec Murphy depuis plus de 25 ans. Grâce à cette relation à long terme et à sa vaste expérience des applications, GEC peut fournir efficacement les produits Murphy appropriés, conçus spécifiquement pour les applications avec moteurs mécaniques ou électroniques. GEC dessert son territoire grâce à une culture et une langue natives, par le biais d’un personnel de soutien technique possédant des années d’expérience de travail avec plusieurs fabricants d’équipement d’origine, ce qui donne à GEC la confiance nécessaire pour fournir des services pour tout problème que les clients pourraient rencontrer.
Nous avons parlé avec Carlos Gonzalez, directeur des ventes de GEC, pour en savoir plus sur la façon dont l’entreprise utilise son expérience du produit pour fournir des solutions spécialisées à ses clients.
Quels avantages la culture de votre entreprise offre-t-elle au marché ?
Carlos : GEC offre une variété d’avantages différents à ses clients :
1. Nous partageons la même culture. GEC comprend les exigences du marché de la région où un bon volume de moteurs mécaniques est encore utilisé. La culture latine fait partie de notre ADN.
2. Introduction à une nouvelle technologie. Avec l’arrivée des moteurs électroniques, nous aidons nos clients à comprendre cette nouvelle technologie. Nous aidons à fournir de nouvelles façons de communiquer l’instrumentation et les contrôleurs aux modules de commande électroniques (ECU) de ces moteurs grâce à la communication directe avec les clients par le biais de visites sur site ou par le biais d’appels téléphoniques ou de vidéoconférences à distance.
3. Aucune barrière linguistique. Nous avons des employés qui peuvent communiquer en espagnol, en portugais ou en anglais. Chez GEC, nous n’avons aucun problème de communication avec nos clients. La capacité de communiquer librement facilite et améliore la confiance de nos clients pour travailler avec les produits Murphy.
Quels sont les besoins particuliers de vos clients et comment les aidez-vous à les résoudre ?
Carlos : Un grand volume de moteurs mécaniques est encore utilisé. Nous pouvons fournir des panneaux de commande avec les Swichgage® traditionnels et, en même temps, introduire l’utilisation de nouvelles technologies, car les produits PowerCore® peuvent fonctionner avec ce type de moteurs. Nous travaillons avec tout type de client, des fabricants d’équipement d’origine (EOM), des distributeurs de fabricants de moteurs, des emballeurs et des utilisateurs finaux. Nous offrons un excellent soutien technique dans leur propre langue pour tout type de produit Murphy. Cela comprend les produits traditionnels ou les produits de dernière génération qu’Enovation Controls offre. Nous sommes situés stratégiquement pour pouvoir offrir le meilleur prix au meilleur endroit afin que nos clients puissent importer leurs produits sur leur territoire grâce à une infrastructure logistique solide. Nous ouvrons la voie pour soutenir toute exigence de nos clients afin de fournir une solution complète grâce à différents services qui comprennent des pièces, des logiciels et des systèmes de télécommunication.
Quel est l’avantage concurrentiel que vous offrez à vos clients ?
Carlos : Notre avantage concurrentiel est la relation à long terme que nous avons bâtie avec nos clients au fil des ans. Nous connaissons beaucoup de nos clients depuis longtemps et nous avons gagné leur confiance en ce qui concerne notre soutien à tout moment où ils en ont besoin. Nous avons plus de 25 ans d’expérience de travail avec les produits de la gamme Murphy, nous pouvons donc fournir les solutions appropriées à moindre coût, simplifiant ainsi les problèmes complexes.
Quelles tendances considérez-vous comme importantes pour 2021 et comment utilisez-vous les produits Murphy pour répondre à ces besoins ?
Carlos : Nous sommes confrontés à une année intéressante avec des restrictions de voyage, des contingences sanitaires et des conditions économiques complexes. Cependant, nous considérons que les périodes de crise sont des périodes d’opportunités. Nous travaillons très étroitement avec nos clients en ce moment pour redessiner leurs produits, afin qu’ils puissent être renouvelés et préparés pour le moment où les conditions du marché changeront et que l’industrie s’ouvrira à de nouvelles avancées technologiques et à un nouveau mode de vie.
Pourquoi dites-vous à vos clients d’utiliser les produits Murphy ?
Carlos : Les produits Murphy se sont avérés résistants et fabriqués avec une grande qualité pour les environnements difficiles. Nous avons vu certains des produits traditionnels fonctionner pendant plus de 20 ans et ils sont toujours là, remplissant leur mission, protégeant les moteurs, réduisant les coûts et permettant aux opérateurs et aux propriétaires de ceux-ci d’être tranquilles. Enovation Controls offre une garantie de deux ans sur la plupart de ses produits Murphy, ce qui signifie qu’ils ont confiance en leur propre conception et en la durabilité de ce qu’ils fabriquent. C’est pourquoi la marque Murphy est très bien reconnue, acceptée et certifiée par les fabricants d’équipement d’origine.
Comment votre entreprise surmonte-t-elle la complexité grâce à l’intégration des produits Murphy dans des solutions de systèmes ?
Carlos : Nous avons un grand groupe qui nous soutient dans la conception, l’ingénierie, le développement et le soutien technique des produits. Nous avons une équipe qui développe et innove des logiciels en développant des solutions d’information et de communication, en fournissant des logiciels personnalisés, des applications mobiles et réactives, des tests, des logiciels ouverts, l’automatisation et le diagnostic des systèmes et des processus industriels en utilisant des modèles de développement disruptifs et les dernières méthodologies et langages. Nous avons un personnel technique qui travaille avec plusieurs fabricants de moteurs depuis plus de 15 ans, ce qui apporte une grande expérience pour l’application du produit Murphy avec n’importe quel moteur. Nous avons placé nos employés stratégiquement à différents endroits afin de pouvoir fournir un soutien de manière proactive.
Quelle est l’utilisation la plus intéressante des produits Murphy que vous avez vue un client appliquer ?
Carlos : Il y a de nombreux exemples que nous pouvons mentionner, mais celui qui nous a vraiment impressionnés est celui d’un client qui a intégré plusieurs produits Murphy dans une seule application. Il a utilisé des écrans ou des afficheurs PowerView®, des modules d’entrées et de sorties, différents types de capteurs, des contrôleurs et des interrupteurs dans un remorqueur pour remplacer le contrôleur du moteur principal. Il a été capable d’intégrer différents bateaux et de créer un logiciel spécial pour pouvoir surveiller chaque moteur à l’intérieur de l’embarcation (moteurs principaux, générateurs, pompes) à travers une salle de contrôle à distance et des appareils mobiles. C’est un très bon exemple de ce que les produits Murphy peuvent faire et jusqu’où un client peut aller pour faire croître son entreprise.
