Global Engine Controls LLC (GEC) wurde im Jahr 2020 mit dem Ziel gegründet, alle Arten von Anforderungen in Bezug auf Instrumentierung, Steuerung und Schutz für Anwendungen mit Dieselmotoren in den Märkten Lateinamerikas und der Karibik zu erfüllen. GEC verfügt über mehr als 35 Jahre Erfahrung mit der Produktlinie Murphy in ihrer Anwendung in Industriemärkten, und sein Direktor arbeitet seit mehr als 25 Jahren direkt mit Murphy zusammen. Aufgrund dieser langjährigen Beziehung und seiner umfassenden Anwendungserfahrung kann GEC effizient die passenden Murphy-Produkte bereitstellen, die speziell für Anwendungen mit mechanischen oder elektronischen Motoren entwickelt wurden. GEC bedient sein Gebiet durch eine einheimische Kultur und Sprache, durch technisches Supportpersonal mit jahrelanger Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Erstausrüstern, was GEC das Vertrauen gibt, Dienstleistungen für alle Probleme anbieten zu können, mit denen Kunden konfrontiert sind.
Wir haben mit Carlos Gonzalez, Verkaufsleiter von GEC, gesprochen, um mehr darüber zu erfahren, wie das Unternehmen seine Produkterfahrung nutzt, um seinen Kunden spezialisierte Lösungen anzubieten.
Welche Vorteile bietet die Kultur Ihres Unternehmens dem Markt?
Carlos: GEC bietet seinen Kunden eine Vielzahl von Vorteilen:
1. Wir teilen die gleiche Kultur. GEC versteht die Anforderungen des Marktes in der Region, in der noch ein gutes Volumen an mechanischen Motoren verwendet wird. Die lateinamerikanische Kultur ist Teil unserer DNA.
2. Einführung in neue Technologien. Mit dem Aufkommen elektronischer Motoren unterstützen wir unsere Kunden beim Verständnis dieser neuen Technologie. Wir helfen dabei, neue Wege zu finden, um Instrumentierung und Steuerungen an die elektronischen Steuergeräte (ECU) dieser Motoren zu kommunizieren, indem wir direkt mit den Kunden durch Besuche vor Ort oder durch Telefonanrufe oder Remote-Videokonferenzen kommunizieren.
3. Keine Sprachbarrieren. Wir haben Mitarbeiter, die auf Spanisch, Portugiesisch oder Englisch kommunizieren können. Bei GEC haben wir keine Kommunikationsprobleme mit unseren Kunden. Die Fähigkeit, frei zu kommunizieren, erleichtert und verbessert das Vertrauen unserer Kunden in die Zusammenarbeit mit Murphy-Produkten.
Welche besonderen Bedürfnisse haben Ihre Kunden und wie helfen Sie, diese zu lösen?
Carlos: Es wird immer noch ein großes Volumen an mechanischen Motoren verwendet. Wir können Schalttafeln mit den traditionellen Swichgage® bereitstellen und gleichzeitig die Verwendung neuer Technologien einführen, da die PowerCore®-Produkte mit dieser Art von Motoren funktionieren können. Wir arbeiten mit allen Arten von Kunden zusammen, von Erstausrüstern (EOM), Händlern von Motorenherstellern, Paketierern und Endanwendern. Wir bieten exzellenten technischen Support in Ihrer eigenen Sprache für alle Arten von Murphy-Produkten. Dies umfasst traditionelle Produkte oder Produkte der neuesten Generation, die Enovation Controls anbietet. Wir sind strategisch positioniert, um den besten Preis am besten Standort anbieten zu können, so dass unsere Kunden ihre Produkte über eine solide logistische Infrastruktur in ihr Gebiet importieren können. Wir ebnen den Weg, um alle Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen, um eine Komplettlösung durch verschiedene Dienstleistungen anzubieten, die Teile, Software und Telekommunikationssysteme umfassen.
Welchen Wettbewerbsvorteil bieten Sie Ihren Kunden?
Carlos: Unser Wettbewerbsvorteil ist die langfristige Beziehung, die wir im Laufe der Jahre zu unseren Kunden aufgebaut haben. Wir kennen viele unserer Kunden schon lange und haben ihr Vertrauen gewonnen, dass wir sie jederzeit unterstützen werden, wenn sie uns brauchen. Wir verfügen über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit den Produkten der Murphy-Linie, so dass wir die richtigen Lösungen zu geringeren Kosten anbieten und komplexe Probleme vereinfachen können.
Welche Trends halten Sie für das Jahr 2021 für wichtig und wie nutzen Sie Murphy-Produkte, um diese Bedürfnisse zu erfüllen?
Carlos: Wir stehen vor einem interessanten Jahr mit Reisebeschränkungen, sanitären Notfällen und komplexen wirtschaftlichen Bedingungen. Wir sind jedoch der Meinung, dass Krisenzeiten Zeiten der Chancen sind. Wir arbeiten derzeit sehr eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Produkte neu zu gestalten, damit sie erneuert und bereit sind, wenn sich die Marktbedingungen ändern und sich die Industrie für neue technologische Fortschritte und eine neue Lebensweise öffnet.
Warum sagen Sie Ihren Kunden, dass sie Murphy-Produkte verwenden sollen?
Carlos: Murphy-Produkte haben sich als widerstandsfähig und von hoher Qualität für schwierige Umgebungen erwiesen. Wir haben einige der traditionellen Produkte seit mehr als 20 Jahren in Betrieb gesehen, und sie sind immer noch da, erfüllen ihre Aufgabe, schützen Motoren, sparen Kosten und ermöglichen es den Betreibern und Eigentümern, beruhigt zu sein. Enovation Controls bietet zwei Jahre Garantie auf die meisten seiner Murphy-Produkte, was bedeutet, dass sie Vertrauen in ihr eigenes Design und die Haltbarkeit dessen haben, was sie herstellen. Aus diesem Grund ist die Marke Murphy sehr anerkannt, akzeptiert und von den Erstausrüstern zertifiziert.
Wie meistert Ihr Unternehmen die Komplexität durch die Integration von Murphy-Produkten in Systemlösungen?
Carlos: Wir haben eine große Gruppe, die uns bei Design, Engineering, Entwicklung und technischem Support der Produkte unterstützt. Wir haben ein Team, das Software durch die Entwicklung von Informations- und Kommunikationslösungen entwickelt und innoviert, indem es kundenspezifische Software, mobile und reaktionsfähige Anwendungen, Tests, offene Software, Automatisierung und Diagnose von Systemen und industriellen Prozessen unter Verwendung disruptiver Entwicklungsmodelle und der neuesten Methoden und Sprachen bereitstellt. Wir haben technisches Personal, das seit mehr als 15 Jahren mit verschiedenen Motorenherstellern zusammenarbeitet, was eine große Erfahrung für die Anwendung des Murphy-Produkts mit jedem Motor mit sich bringt. Wir haben unsere Mitarbeiter strategisch an verschiedenen Standorten platziert, um proaktiv Support leisten zu können.
Was ist die interessanteste Verwendung von Murphy-Produkten, die Sie bei einem Kunden gesehen haben?
Carlos: Es gibt viele Beispiele, die wir nennen können, aber eines, das uns wirklich beeindruckt hat, war bei einem Kunden, der mehrere Murphy-Produkte in einer einzigen Anwendung integriert hat. Er verwendete PowerView®-Bildschirme oder -Displays, Eingangs- und Ausgangsmodule, verschiedene Arten von Sensoren, Steuerungen und Schaltern in einem Schlepper, um die Steuerung des Hauptmotors zu ersetzen. Er war in der Lage, verschiedene Schiffe zu integrieren und eine spezielle Software zu erstellen, um jeden Motor innerhalb des Schiffes (Hauptmotoren, Generatoren, Pumpen) über einen Fernleitstand und mobile Geräte zu überwachen. Dies ist ein sehr gutes Beispiel dafür, was Murphy-Produkte leisten können und wie weit ein Kunde gehen kann, um sein Geschäft auszubauen.
