Basée à Palmdale, en Californie, MurCal distribue les produits Murphy depuis 1958. Lorsqu’Art Murphy a créé l’entreprise qui allait devenir MurCal, il distribuait toute la gamme de commutateurs de sécurité, de panneaux de commande et de dispositifs d’automatisation F.W. Murphy au marché du pétrole et de l’irrigation sur la côte ouest.
Aujourd’hui, avec 20 employés, MurCal dessert l’ouest des États-Unis en tant que distributeur Murphy agréé.
Nous nous sommes entretenus avec Jessica Iarussi, responsable des ventes chez MurCal, pour en savoir plus sur son entreprise et ce qui la rend unique.
Quels sont les besoins spécifiques des clients de votre région, et comment les résolvez-vous ?
Jessica : Ce qui est extrêmement intéressant avec notre clientèle, c’est sa grande diversité. Nous parlons régulièrement à des personnes qui ont des applications uniques dont nous n’avons jamais entendu parler, et travailler avec elles pour trouver une solution individuelle adaptée exactement à leurs besoins rend cela d’autant plus gratifiant.
Il y a quelques domaines qui sont uniques dans notre région, l’un étant la quantité d’eau qui est encore déplacée à l’aide de moteurs. On pourrait supposer que ce n’est pas le cas dans des endroits comme la Californie, mais nous traitons quotidiennement avec des clients qui ont ces applications. Cela peut concerner de grandes exploitations agricoles ou des municipalités. Nous utilisons beaucoup de commandes Murphy dans ces applications.
L’autre domaine concerne les machines agricoles spécialisées. De la prévention du gel à l’épandage de fumier, nous acquérons beaucoup d’expérience avec les clients dans ces applications.
Quel est l’avantage unique que vous offrez à vos clients ?
Jessica : En plus de notre équipe de vente très compétente, nous avons une équipe d’ingénieurs qui connaissent vraiment bien le produit et la programmation. Ensemble, cela offre à nos clients quelque chose de spécifique à leurs besoins.
Cette semaine, nous avons eu un client qui avait besoin d’une programmation personnalisée d’ici vendredi, et nous avons été en mesure de répondre à ses besoins en moins d’une semaine, car notre équipe d’ingénieurs connaît très bien le produit et la programmation.
Nous gagnons en apprenant et en comprenant les applications. En tant qu’experts en contrôle, les entreprises avec lesquelles nous travaillons cherchent à ce que nous utilisions nos connaissances et que nous résolvions les problèmes qu’elles rencontrent. C’est un domaine dans lequel non seulement nous excellons, mais nous aimons aussi résoudre ces problèmes. Nous vivons pour respecter notre devise : « Un appel, problème résolu ».
Pourquoi conseillez-vous à vos clients d’utiliser les produits Murphy ?
Jessica : L’entreprise existe depuis longtemps, donc non seulement elle a fait ses preuves, mais elle innove et s’améliore constamment. J’ai parlé à d’innombrables clients qui utilisent le même commutateur ou le même manomètre depuis près de 50 ans. MurCal a récemment participé au salon ARA avec Murphy by Enovation Controls, et ils présentaient les nouveaux écrans de 5 et 7 pouces. Ainsi, la longue expérience de l’entreprise et le fait qu’elle soit toujours à la recherche de la prochaine grande nouveauté sont ce que je recherche lorsque je fais des affaires avec quelqu’un.
Murphy est connu pour ses produits robustes et fiables, et nous sommes en mesure de tirer parti de la réputation de cette marque et de l’associer à notre expertise en matière de contrôle pour créer d’excellentes solutions pour les clients.
Quelles tendances vous semblent importantes pour 2019 ?
Jessica : La technologie est certainement la plus grande tendance pour 2019. La télématique suscite beaucoup d’enthousiasme sur notre marché, et tous ceux à qui nous parlons cherchent à automatiser davantage leurs processus.
Quelle est votre partie préférée du travail chez MurCal ?
Jessica : J’étais dans une industrie complètement différente avant de venir chez MurCal, et le simple fait d’être dans ce bâtiment avec des gens qui travaillent dans l’industrie depuis si longtemps est une expérience d’apprentissage quotidienne. Il y a tellement de connaissances et d’histoire ici. J’apprends littéralement quelque chose de nouveau chaque jour, ce qui est important pour moi car cela vous aide à grandir tant personnellement que professionnellement. J’aime le fait que nous ayons à la fois l’impression d’être une grande entreprise et celle d’être une entreprise familiale. C’est le meilleur des deux mondes pour moi.
Pour en savoir plus sur MurCal, visitez leur site Web à l’adresse murcal.com. Pour trouver vos distributeurs locaux dans votre région, visitez notre page Trouver un distributeur.
