Macquarrie Corporation est le distributeur exclusif des produits Murphy en Australie et en Nouvelle-Zélande depuis 1972, mais l’histoire de l’entreprise remonte aux années 1940. Basée à Melbourne, en Australie, et comptant 20 employés, cette entreprise familiale répond aux besoins complexes de ses clients dans un environnement unique.
Timara Talbot, directrice générale et troisième génération de Macquarrie, travaille dans l’entreprise familiale depuis l’âge de 12 ans. Pendant ses vacances scolaires, elle aidait à construire des panneaux et à assembler des jauges et des interrupteurs. Aujourd’hui, après trois ans à temps plein en tant que directrice générale, Timara poursuit l’héritage de sa famille.
Nous lui avons parlé pour savoir comment Macquarrie fournit des solutions personnalisées sur le marché diversifié et le terrain accidenté de l’Australie.
Comment Macquarrie a-t-elle démarré ?
Timara : Mon grand-père, Sid Macquarrie, a démarré l’entreprise en 1946 en vendant des moteurs diesel et des pièces détachées de la Seconde Guerre mondiale. Nous avons commencé à vendre des produits Murphy (jauges et interrupteurs séparés) en 1972, et c’est mon grand-père et son frère qui ont lancé cette activité en se rendant aux États-Unis et en rencontrant les Murphy. Nous sommes devenus les distributeurs exclusifs de Murphy en Australie, puis en Nouvelle-Zélande. Une fois qu’ils ont commencé la distribution, mon père et son frère ont repris l’entreprise, et maintenant je suis arrivée en tant que troisième génération pour assurer l’avenir de l’entreprise.
Beaucoup de nos clients sont avec nous depuis longtemps. Ils connaissent notre histoire, et nous avons en quelque sorte évolué ensemble. Ainsi, la marque Murphy en Australie est incroyablement synonyme de Macquarrie. Les deux vont de pair. Si vous deviez voir la signalisation à l’avant de notre site commercial, vous verriez que les panneaux sont côte à côte. Cela symbolise la façon dont les entreprises ont travaillé ensemble au cours de ces 47 années.
Quels sont les besoins spécifiques des clients de votre région, et comment les résolvez-vous ?
Timara : L’Australie et la Nouvelle-Zélande sont des endroits innovants. Ils proposent des idées étonnantes et finissent par les commercialiser, c’est donc un terrain de jeu formidable pour nous.
Ce que beaucoup de gens ignorent généralement à propos de l’Australie, c’est qu’elle a à peu près la même taille que les États-Unis, mais nous n’avons que 25 millions d’habitants, car la majeure partie de notre territoire (environ 80 % ou plus) est en fait un désert. Nous vivons donc à la périphérie de l’Australie, dans ces zones luxuriantes pour l’agriculture et d’autres industries. Nous avons également des activités minières et maritimes, mais nous n’habitons pas une grande partie de notre pays. Avec une population et des terres cultivables bien moindres, c’est très différent.
Nous avons une base de clients très diversifiée qui achètent des contrôleurs de moteur de base aux solutions de contrôle, de surveillance et de protection entièrement intégrées que nous personnalisons pour une application spécifique. Nous sommes vraiment un guichet unique pour tout cela. Nous pouvons faire du très simple au très complexe, et je considère que le produit Murphy se prête à cela.
Quel est l’avantage unique que vous offrez à vos clients ?
Timara : Nous sommes absolument fiers d’être des intégrateurs experts et des fournisseurs de solutions de contrôle clés en main. Les produits Murphy by Enovation Controls représentent une part très importante de cela. Ils nous fournissent une plateforme pour développer ces produits pour n’importe quelle application.
J’emploie maintenant une équipe très solide d’ingénieurs technico-commerciaux. C’est un avantage pour nos clients, car collectivement, nous couvrons l’ingénierie mécatronique, électronique, mécanique et automobile, ainsi que les télécommunications et la conception industrielle. Tout cela fait partie de l’énoncé de capacité de mon équipe.
Ces filles et ces garçons doivent également être capables de s’engager auprès des clients ; ils sont tous en contact avec la clientèle et ont des comptes qu’ils gèrent, et nous réunissons tous ces talents uniques pour créer les meilleures solutions « collantes » pour les clients, et je pense que c’est l’avantage unique que nous offrons.
Quelle est l’utilisation la plus intéressante d’un produit Murphy que vous ayez vue un client faire ?
Timara : J’en ai deux. L’un est un véhicule amphibie. Fondamentalement, il fonctionne dans les sites miniers et déplace toutes ces matières boueuses (toute la boue et la suie résiduelle qui restent dans un site minier) pour l’empêcher de durcir et de devenir un terrain vague. Celui-là est incroyable. Il est énorme !
L’autre est une application de ventilateur anti-gel. Ce qui est étonnant avec celui-ci, c’est qu’il est portable, et la télémétrie est énorme dans cet espace. Il est doté d’un écran PowerView 380 et d’un module de distribution d’énergie IX3212, il s’agit donc principalement d’une solution Murphy avec un produit de télémétrie supplémentaire.
Pourquoi conseillez-vous à vos clients d’utiliser les produits Murphy ?
Timara : Pour de nombreuses raisons. Ils sont de qualité supérieure, ils résistent brillamment aux environnements accidentés de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande, ils sont fiables, ils sont très adaptables, très bien pris en charge et ils peuvent à peu près tout faire.
Bien que nous soyons déjà à la moitié de l’année, quelles tendances, selon vous, ont été et continueront d’être importantes en 2019 ?
Timara : L’automatisation et la facilité d’utilisation de la technologie. L’avenir et la situation de nos clients sont entièrement axés sur un appareil de type téléphone intelligent. Ils peuvent prendre un téléphone intelligent ou une tablette et gérer toute leur vie, alors pourquoi ne peuvent-ils pas faire fonctionner leur moteur diesel ou allumer leur ventilateur anti-gel depuis leur bureau ? C’est là que le partenariat avec Enovation Controls a été vraiment essentiel, car Enovation Controls est axé sur l’innovation, et c’est ce que veulent nos clients. Nous considérons que les écrans sont un élément important de cette tendance pour cette année, c’est donc certainement quelque chose que nous essayons de promouvoir auprès de nos clients.
Quelle est votre partie préférée du travail chez Macquarrie ?
Timara : Eh bien, j’ai deux parties. L’une est de poursuivre l’héritage de l’entreprise de ma famille qui s’est construite sur trois générations et la possibilité constante de faire mieux et de dépasser les attentes de nos clients en utilisant les offres de produits innovants d’Enovation Controls. Nous voulons toujours faire mieux, et c’est absolument une des raisons pour lesquelles j’aime travailler ici.
L’autre est la diversité des talents avec lesquels j’ai le plaisir de travailler chaque jour. La synergie que nous pouvons créer en réunissant des personnes aux vues similaires avec leurs différents ensembles de compétences pour résoudre ces problèmes de contrôle complexes pour nos clients est vraiment inspirante et me maintient ici.
Nous apportons nos chapeaux de résolution de problèmes au travail tous les jours. Je dirais qu’il n’y a pas d’application de contrôle trop complexe pour nous ici chez Macquarrie Corporation.
Pour en savoir plus sur Macquarrie, visitez leur site Web à l’adresse http://www.macquarrie.com.au/. Pour trouver vos distributeurs locaux dans votre région, visitez notre page Trouver un distributeur.
