Pumps and Service è una divisione della Henry Production, Inc. (HPI), azienda di lunga data fondata 60 anni fa per servire l’industria petrolifera e del gas. Quando ha aperto i battenti nel 1962, Henry Production era il principale fornitore di compressori di gas naturale nel bacino di San Juan, in New Mexico.
Nel 1978, Henry Production ha aperto Pumps & Service come negozio al dettaglio, vendendo pompe e attrezzature correlate. Oggi, Pumps & Service vende e fornisce assistenza per pompe, compressori, controlli, manometri, motori, generatori, dispositivi di conformità alle emissioni e torri di raffreddamento per industrie petrolifere e del gas, minerarie, impianti di trasformazione alimentare, laboratori nazionali, impianti di semiconduttori, impianti di trattamento delle acque reflue e molti altri. Pumps and Service è un partner fidato e distributore autorizzato dei prodotti Murphy di Enovation Controls.
Abbiamo parlato con il responsabile clienti di Pumps and Service, Bill Dutton, per saperne di più su come la partnership con Enovation Controls aiuta entrambe le aziende ad avere successo nel servire i clienti in una varietà di settori.
In che modo una partnership con Enovation Controls vi ha aiutato a conquistare clienti?
Bill: Avere Enovation Controls nella nostra linea di prodotti ci aiuta a fornire ai clienti soluzioni adatte a ciò che stanno cercando. Enovation Controls offre prodotti che possiamo utilizzare per equipaggiare o confezionare soluzioni per una varietà di applicazioni; dai semplici manometri di monitoraggio ai controlli automatizzati avanzati. Enovation Controls ci offre il chiaro vantaggio di essere uno sportello unico per i nostri clienti.
Quale supporto fornite ai vostri clienti, durante e dopo la vendita?
Bill: Pumps and Service fa un ulteriore passo avanti per garantire che i nostri clienti ottengano la parte o la soluzione giusta per le loro esigenze. Il nostro team di assistenza clienti ha oltre 100 anni di esperienza combinata, quindi possiamo trasmettere tale competenza al cliente. Il nostro team di assistenza è sul campo ogni giorno per aiutare i nostri clienti a riparare e mantenere le loro attrezzature, il che ci dà l’opportunità di dare seguito al prodotto che abbiamo venduto in quel mercato. Questo ci aiuta a rimanere al passo con l’ambiente in continua evoluzione in cui operiamo.
In che modo Enovation Controls aiuta i vostri processi di assistenza?
Bill: Enovation Controls ci aiuta a trovare e fornire soluzioni per molti dei controlli e dei dispositivi finali che il mercato sta cercando. Possiamo sempre contare su Enovation Controls per fornire preventivi rapidi per le parti e risposte a domande tecniche che a volte sorgono quando si installano nuovi controlli sulle apparecchiature.
Immagine: Pompa serie Hydra-Cell T100 di Pumps and Service con Swichgage livello liquido EL150-EX di Enovation Controls®.
Per ulteriori informazioni su Pumps and Service, visitare: https://pumpsandservice.com/
