Fondée en 1933, John H. Carter Company est l’un des plus importants représentants de fabricants et distributeurs d’équipements industriels dans les États de Louisiane, de l’Arkansas, du Mississippi, de l’Alabama et de la région de la Floride connue sous le nom de « Panhandle ». L’entreprise exploite quatorze installations et emploie environ 575 personnes. John H. Carter offre une vaste gamme de produits, de services et de soutien, et constitue la plus grande entreprise de ce type sur la côte centrale du golfe du Mexique.
Nous nous sommes entretenus avec le directeur général, Joseph Mire, afin d’en savoir plus sur la façon dont John H. Carter met à profit son expertise pour offrir les meilleures solutions et le meilleur service à ses clients.
Quels avantages la culture de votre entreprise offre-t-elle sur le marché ?
Joey : L’engagement total envers le client (Total Customer Commitment ou TCC) est le programme global de John H. Carter Company en matière de réponse aux clients. Chez John H. Carter, il est fermement établi que notre programme d’excellence en matière de service à la clientèle est la stratégie clé pour établir des relations commerciales à long terme. Nous nous efforçons quotidiennement de bien faire les choses afin d’obtenir une satisfaction client exceptionnelle. Nous sommes également conscients, dans toute notre entreprise, que lorsque nous faisons suffisamment de bonnes choses, assez souvent, les clients le remarquent, l’apprécient et nous accordent leur préférence. Nous sommes fiers de toujours répondre au téléphone avec une personne réelle et non un menu. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept !
Quels sont les besoins uniques de vos clients et comment les résolvez-vous ?
Joey : L’entretien, le contrôle et la protection des machines alternatives et rotatives sont essentiels aux activités de nos clients. Une défaillance dans l’un de ces domaines met en péril la sécurité, la conformité environnementale et les profits. La division EngineWorx de John H. Carter distribue et entretient des produits de fournisseurs de qualité de solutions de contrôle des moteurs et des compresseurs pour les marchés du pétrole et du gaz, du raffinage, de la pétrochimie, de la marine industrielle et des moteurs stationnaires industriels. Notre équipe EngineWorx possède plus de 100 ans d’expérience cumulée pour aider nos clients avec les commandes de moteurs et de compresseurs industriels, l’instrumentation et les produits d’allumage.
Quel avantage concurrentiel offrez-vous à vos clients ?
Joey : Nous fournissons les meilleurs produits de leur catégorie, soutenus par une ingénierie d’application rigoureuse et appuyés par un service professionnel et qualifié.
Centre d’intégration des ventes et de l’ingénierie de John H. Carter
Installation d’emballage de pompes de traitement et d’équipement de John H. Carter
Quelles tendances jugez-vous importantes pour 2020, et comment utilisez-vous les produits Murphy pour répondre à ces besoins ?
Joey : Sur bon nombre de nos marchés, nous constatons que deux facteurs importants influencent les activités et la prise de décision des clients : la conformité aux normes d’émissions et l’attrition du personnel expérimenté. La conformité aux normes d’émissions est souvent un facteur essentiel, et ce n’est qu’en respectant les réglementations que l’utilisateur final a le droit d’exploiter. Cette exigence entraîne des activités de remplacement et des mises à niveau vers des moteurs à combustion plus propre. L’attrition du personnel expérimenté a mené à des ressources plus minces et plus écologiques responsables de l’exploitation et de l’entretien des actifs. Le contrôleur PowerCore® et l’écran PowerView® d’Enovation Controls Les technologies sont conçues pour prendre en charge les dernières applications Tier 4, assurant la conformité environnementale et la disponibilité des moteurs, tandis que leurs capacités avancées de diagnostic embarqué et de surveillance à distance sont essentielles pour combler le fossé créé par l’attrition.
Pourquoi conseillez-vous à vos clients d’utiliser les produits Murphy ?
Joey : Enovation Controls est à l’avant-garde du développement de produits et ses produits sont soutenus par un réseau mondial de distributeurs qualifiés dotés de ressources techniques qualifiées.
Quelle est l’utilisation la plus intéressante des produits Murphy que vous ayez vue un client faire ?
Joey : Pour soutenir une entreprise locale de location industrielle, nous avons récemment mis en service plusieurs ensembles ML2000 contrôlant des moteurs diesel électroniques Tier 4 par le biais de l’ECU du moteur et de l’IO de capteur direct vers le contrôleur PowerCore® (MPC-20) du ML2000. Dans cette application d’unité de puissance hydraulique (HPU), l’unité alimente des vérins hydrauliques qui sont utilisés pour soulever les tubages de puits dans le cadre des activités de bouchage et d’abandon (P&A) de puits terrestres et extracôtiers. Les ML ont été configurés pour un fonctionnement à vitesse variable afin de prendre en charge le cycle intermittent de demande élevée et faible de l’HPU. Les expériences positives antérieures de l’utilisateur final avec Enovation Controls l’ont amené à normaliser Enovation Controls pour ses besoins quotidiens et à « vaincre la complexité » sur ses applications les plus difficiles.
Noah Duhon, diplômé en 2018 de l’École de technologie industrielle du SOWELA Community College – Associé en sciences appliquées, instrumentation et systèmes de traitement, est le plus récent technicien en contrôle d’EngineWorx.
PROCHAINS SÉMINAIRES DE JOHN H. CARTER :
John H. Carter Company prévoit organiser deux séminaires pour les utilisateurs finaux, qui auront lieu à la fin de l’été. Ces séminaires s’adressent aux utilisateurs/exploitants de moteurs diesel sur les marchés maritime et agricole. Ils ont également organisé deux séminaires sur le pétrole et le gaz au début du mois de mars. Ces séminaires s’adressent principalement aux exploitants de moteurs à gaz naturel.
Pour plus d’informations et les dates des prochains séminaires, consultez le site : johnhcarter.com
