Fondata nel 1933, John H. Carter Company è uno dei maggiori rappresentanti di produttori e distributori di attrezzature industriali negli stati di Louisiana, Arkansas, Mississippi, Alabama e Florida Panhandle. Opera con quattordici strutture e circa 575 dipendenti. John H. Carter offre una vasta gamma di prodotti, servizi e supporto ed è la più grande attività del suo genere sulla costa centrale del Golfo.
Abbiamo parlato con il direttore generale Joseph Mire per saperne di più su come John H. Carter utilizza la propria esperienza per fornire le migliori soluzioni di sistema e servizi ai propri clienti.
Quali vantaggi offre la cultura della tua azienda sul mercato?
Joey: L’impegno totale verso il cliente (TCC) è il programma di risposta al cliente onnicomprensivo di John H. Carter Company. In John H. Carter, è stato fermamente stabilito che il nostro programma di eccellenza nel servizio clienti è la strategia chiave per le relazioni commerciali a lungo termine. C’è una priorità quotidiana di fare le cose per bene in modo da raggiungere una straordinaria soddisfazione del cliente. C’è anche una consapevolezza in tutta la nostra azienda che quando facciamo abbastanza delle cose giuste, abbastanza spesso, i clienti se ne accorgeranno, saranno grati e ci favoriranno con i loro affari. Siamo orgogliosi di rispondere sempre al telefono con una persona reale e non con un menu. Siamo disponibili 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana!
Di quali esigenze specifiche hanno i tuoi clienti e come le risolvi?
Joey: La manutenzione, il controllo e la protezione dei macchinari alternativi e rotativi sono essenziali per le operazioni dei nostri clienti. Il fallimento in una qualsiasi di queste aree mette a rischio la sicurezza, la conformità ambientale e i profitti. La divisione EngineWorx di John H. Carter distribuisce e fornisce assistenza per i prodotti di fornitori di qualità di soluzioni di controllo di motori e compressori per i mercati industriali di petrolio e gas, raffinazione, petrolchimico, marino industriale e motori fissi. Il nostro team EngineWorx ha oltre 100 anni di esperienza cumulativa nell’aiutare i nostri clienti con controlli di motori e compressori industriali, strumentazione e prodotti di accensione.
Qual è il vantaggio competitivo che offri ai tuoi clienti?
Joey: Forniamo i migliori prodotti della categoria supportati da una solida ingegneria delle applicazioni e supportati da un servizio qualificato e professionale.
Centro di integrazione vendite e ingegneria John H. Carter
Impianto di confezionamento di pompe di processo e attrezzature John H. Carter
Quali tendenze ritiene importanti per il 2020 e come utilizza i prodotti Murphy per soddisfare tali esigenze?
Joey: In molti dei nostri mercati, troviamo due fattori importanti che influenzano le attività e il processo decisionale dei clienti: la conformità alle emissioni e l’attrito del personale esperto. La conformità alle emissioni è spesso un fattore critico e solo aderendo alle normative l’utente finale ha il diritto di operare. Questo requisito guida le attività di ripotenziamento e gli aggiornamenti a motori a combustione più pulita. L’attrito del personale esperto ha portato a risorse più snelle e più ecologiche responsabili del funzionamento e della manutenzione delle risorse. Il controller PowerCore® e il display PowerView® di Enovation Controls le tecnologie sono progettate per supportare le più recenti applicazioni Tier 4, garantendo la conformità ambientale e i tempi di attività del motore, mentre le loro avanzate funzionalità di diagnostica a bordo e monitoraggio remoto sono fondamentali per colmare il divario creato dall’attrito.
Perché dite ai vostri clienti di utilizzare i prodotti Murphy?
Joey: Enovation Controls è all’avanguardia nello sviluppo del prodotto e i suoi prodotti sono supportati da una rete mondiale di distributori qualificati con risorse tecniche qualificate.
Qual è l’uso più interessante dei prodotti Murphy che avete visto fare a un cliente?
Joey: A supporto di una società di noleggio industriale locale, abbiamo recentemente commissionato diversi pacchetti ML2000 che controllano i motori diesel elettronici Tier 4 sia tramite la centralina elettronica del motore che tramite l’IO del sensore diretto al controller PowerCore® (MPC-20) dell’ML2000. In questa applicazione di unità di potenza idraulica (HPU), l’unità alimenta i martinetti idraulici che vengono utilizzati per sollevare gli involucri dei pozzi come parte delle attività di Plug and Abandon (P&A) dei pozzi onshore e offshore. Gli ML sono stati configurati per il funzionamento a velocità variabile per supportare il ciclo di domanda intermittente alta e bassa dell’HPU. Le precedenti esperienze positive dell’utente finale con Enovation Controls li hanno portati a standardizzare Enovation Controls per le loro esigenze quotidiane e a “conquistare la complessità” nelle loro applicazioni più impegnative.
Noah Duhon, laureato nel 2018 presso la School of Industrial Technology del SOWELA Community College – Associate of Applied Sciences, Instrumentation and Process Systems, è il nuovo tecnico dei controlli di EngineWorx.
PROSSIMI SEMINARI JOHN H. CARTER:
John H. Carter Company sta pianificando due seminari per utenti finali, che si svolgeranno alla fine dell’estate. Questi seminari sono per utenti/operatori di motori diesel nei mercati marittimo e agricolo. Hanno anche tenuto due seminari su petrolio e gas all’inizio di marzo. Questi seminari erano principalmente per operatori di motori a gas naturale.
Per maggiori informazioni e date degli eventi per i prossimi seminari, visitare: johnhcarter.com
