Engine Controls Systems fue fundada en 2004 por Rudi de Beer y está ubicada en Birchleigh, Kempton Park, Gauteng, Sudáfrica. Comenzar como un negocio unipersonal tuvo sus desafíos, pero el compromiso y el orgullo por la excelencia en el servicio dieron sus frutos y han permitido que Rudi sea el orgulloso empleador de más de 40 personas en la actualidad. En los últimos dos años, ECS ha nombrado distribuidores en KwaZulu-Natal, Ciudad del Cabo y Namibia.
Hablamos con el CEO de ECS, Rudi de Beer, para obtener más información sobre cómo ha crecido la empresa y cómo ha podido brindar soporte continuo y una calidad inflexible a sus clientes.
¿Qué ventaja ofrece la cultura de su empresa al mercado?
Rudi: Como distribuidor de productos Murphy by Enovation Controls, nos hicimos muy conocidos en el mercado por los sistemas de protección de motores y el suministro de paneles de control a los fabricantes de equipos originales de motores. Pronto nos dimos cuenta de que nuestros clientes necesitaban que les proporcionáramos una solución completa para sus equipos. ECS comenzó a buscar productos de calidad inflexible para complementar la línea de productos Murphy by Enovation Controls y se convirtió en distribuidor de Mobile Control Systems, un excelente fabricante de control de aceleración. En los años siguientes, nos convertimos en distribuidores de muchos más productos y nos convertimos en una ventanilla única. El nombre ECS se ha convertido en sinónimo de excelencia en el servicio, calidad inflexible, innovación líder en el mercado y soluciones de desarrollo personalizadas, todo ello respaldado por el apoyo continuo de nuestros clientes para su maquinaria de gran valor.
¿Qué necesidades únicas tienen sus clientes y cómo las resuelven?
Rudi: ECS tiene una base de clientes muy diversa y es consciente de que cada cliente tiene sus propios requisitos únicos. Nos esforzamos por proporcionar soluciones para cada aplicación. Nuestros paneles de control están construidos con acero inoxidable de alta calidad para aplicaciones costeras, y el mismo panel con policarbonato para aplicaciones químicas. Con cada nuevo proyecto, comenzamos consultando con el cliente y comprendiendo sus necesidades para proporcionar el paquete más eficaz para su aplicación. Al formar parte de un entorno en el que nuestra base de clientes es tan diversa, que abarca desde aplicaciones de bombas, perforación, compresores móviles, minería subterránea y muchos más, nos hemos acostumbrado a resolver problemas complejos, y nuestras soluciones líderes en la industria han establecido la marca ECS en la industria.
¿Qué ventaja competitiva ofrece a sus clientes?
Rudi: Creemos que las ventajas que tenemos sobre nuestros competidores son las siguientes:
– Suministro de productos de excelente calidad de renombre
– Mantenimiento de existencias
– Conocimiento del producto y servicio
– Adaptación de nuestro producto a las necesidades del cliente
– Desarrollo de la experiencia de usuario personalizada
– Excelencia en la mano de obra y estándares superiores
¿Qué tendencias considera importantes para 2020 y cómo utilizaría los productos de Murphy para abordar esas necesidades?
Rudi: En los últimos años, hemos visto que nuestros clientes son más conscientes de la tecnología y, debido a esto, tendemos a diseñar sistemas que les permitan saber qué están haciendo sus equipos y dónde. Definitivamente, puedo ver que ECS utiliza más productos PowerVision en los próximos años. El sesenta por ciento de nuestros clientes todavía utiliza equipos de tecnología antigua con motores de accionamiento mecánico y trenes de transmisión; aquí es donde podemos diseñar sistemas para operar y monitorear todos los parámetros electrónicamente. Impulsamos la productividad a través de la tecnología.
¿Por qué les dice a sus clientes que utilicen los productos de Murphy?
Rudi: Les decimos a nuestros clientes que utilicen los productos Murphy debido a la calidad del producto, el respaldo y el servicio. Mi empresa se construyó con el nombre de Murphy y con más de 70 años de experiencia en el mercado. Los clientes confían en la marca y Enovation Controls siempre está buscando una mejor tecnología para mantenerse a la vanguardia en el mercado.
¿Cómo conquista su empresa la complejidad integrando los productos Murphy en las soluciones de sistema?
Rudi: Empleamos excelentes ingenieros de software, altamente capacitados para brindar las mejores soluciones a nuestros clientes. ECS diseña y construye sus propios sistemas y arneses basados en los requisitos del cliente, que son instalados por nuestros técnicos de servicio de campo calificados. Nuestro objetivo es proporcionar soluciones integrales.
¿Cuál es el uso más interesante de los productos Murphy que ha visto usar a un cliente?
Rudi: Un proyecto que hicimos hace un par de años fue un banco de pruebas hidráulicas que registraba datos mientras probaba las presiones y el flujo en las bombas, proporcionando un informe al usuario final utilizando un PV780 y un Intelligent Xpansion™ PDM. Recientemente, diseñamos un sistema para un martillo hidráulico que se instaló en una nueva excavadora Caterpillar que operaba todas las funciones desde un PV1100 y un PDM.
Para obtener más información sobre Engine Control Systems, visite: http://www.ecs-sa.co.za/