Power Ignition and Controls Appalachia serve il nord-est degli Stati Uniti dal 2011. Nata come joint venture tra Equipment and Controls, Inc. e Spartan Controls, PIC-Appalachia è ora un distributore autorizzato Murphy nel loro territorio statunitense.
PIC-Appalachia opera a Monessen, in Pennsylvania, con sette dipendenti e quattro tecnici Murphy condivisi con la loro società madre, ECI.
Abbiamo parlato con il direttore generale Larry Guess e con l’ingegnere addetto alle vendite interne/applicazioni David Snyder per conoscere le soluzioni uniche di PIC-Appalachia all’interno del mercato nord-orientale.
Quali sono le esigenze specifiche dei clienti nella vostra zona e come le risolvete?
Larry: Abbiamo un grande mix di attrezzature con motori molto vecchi, alcune delle pipeline storiche che esistono da 25-30 anni, e nuovi sistemi di compressori per motori. Serviamo un mercato piuttosto diversificato. Abbiamo clienti che hanno bisogno di pezzi di ricambio che non vengono prodotti da 15 anni e poi abbiamo nuove tecnologie per le attrezzature che dobbiamo tenere sotto controllo e assicurarci di poter lavorare e fornire attrezzature.
Questo è anche il caso di altre applicazioni come i rimorchiatori. Molti di questi rimorchiatori risalgono agli anni ’50 e gran parte della tecnologia di queste imbarcazioni non è mai stata realmente aggiornata. È un’esigenza piuttosto specifica quella di avere soluzioni davvero personalizzate che non siano standard, soluzioni che non possiamo semplicemente prendere dallo scaffale e installare in un sistema o in un’imbarcazione. È qui che entra in gioco David. Non solo offre soluzioni basate su una piattaforma, ma offre anche soluzioni personalizzate e su misura in base alle esigenze dell’utente finale, che si tratti di una sola imbarcazione o di una flotta di rimorchiatori.
David: Stiamo portando i rimorchiatori dalla vecchia era analogica all’era digitale e trovando soluzioni per soddisfare le normative della Guardia Costiera. Abbiamo persino sentito dire che la Guardia Costiera ha utilizzato i nostri sistemi come esempio di ciò che altre imbarcazioni dovrebbero implementare.
Qual è un vantaggio unico che offrite ai vostri clienti?
Larry: Vendiamo più di semplici pezzi di ricambio. Siamo un’azienda orientata alle soluzioni. Vogliamo assicurarci di soddisfare tutte le esigenze del cliente, non solo un dispositivo finale o un controller, ma ciò che renderà davvero più efficienti le sue operazioni nel tempo. Che si tratti del monitoraggio di diversi dispositivi e allarmi o del controllo dei sistemi di compressori per motori, non ci limitiamo a mantenerli in funzione, ma ci chiediamo come possano funzionare nel modo più efficiente possibile affinché il nostro cliente possa avere successo.
Perché consigliate ai vostri clienti di utilizzare i prodotti Murphy?
Larry: Se si guarda al punto di partenza di Murphy, erano all’avanguardia per quanto riguarda l’invenzione e la creazione di nuovi modi di fare le cose come Swichgage ® e le soluzioni ingegnerizzate. A mio parere, è un’azienda molto affidabile, esiste da molto tempo e ha dimostrato la qualità e l’innovazione dei suoi prodotti. Sostengono i loro prodotti e le loro soluzioni, e questo è qualcosa che possiamo sostenere anche noi. Questo è ciò che mi fa sentire molto a mio agio nel promuovere i loro prodotti sul campo.
David: L’altro giorno ho ricevuto una chiamata interessante. Un cliente mi ha chiamato per un sistema installato nel 1971 che aveva ancora gli indicatori Murphy originali e aveva bisogno di sostituirne un paio. Questo dimostra che il prodotto è costruito per la qualità e per durare nel tempo.
Quali tendenze ritenete importanti per il 2019?
David: Oggi tutti hanno un telefono cellulare. Data la familiarità con i touchscreen e i widget, se possiamo fornire lo stesso ai nostri clienti, possiamo rendere i loro nuovi dipendenti più a loro agio con ciò che stanno usando. La maggior parte delle persone non è così abituata agli interruttori e alle apparecchiature manuali.
Larry: Tutti sono abituati ad avere app e dispositivi portatili. Questa è l’era in cui viviamo ora e dobbiamo soddisfare le esigenze delle nuove generazioni che entrano nel mondo del lavoro. Stiamo cercando di adattare le attrezzature e le tecnologie per renderle più facili da usare.
Qual è la vostra parte preferita del lavoro per la vostra azienda?
Larry: La mia parte preferita è che siamo un’azienda molto innovativa. Siamo molto flessibili e crediamo nell’importanza di soluzioni personalizzate. La nostra azienda ci permette di avere la flessibilità di cambiare il nostro approccio per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Ci concentriamo sulla fornitura di risultati positivi per i clienti al 100% delle volte. Abbiamo il sostegno del nostro management e della proprietà per fare tutto il necessario per raggiungere questi risultati e assicurarci che i nostri clienti siano soddisfatti.
David: L’azienda ci tratta benissimo. Cerca di fornire i migliori vantaggi per i nostri dipendenti e ci aiuta a crescere professionalmente, riconoscendo al contempo l’importanza della famiglia.
Abbiamo iniziato a realizzare più display quando sono andato da Larry suggerendogli che era qualcosa di cui avevamo bisogno. Lui ha detto: “Vai avanti. Vai a scuola, fai tutto ciò che ti serve ed esploriamo la cosa”. Ci viene data l’opportunità di provare cose nuove e, se fallisce, beh, facciamo un passo indietro e riproviamo. Questo è il tipo di cultura aziendale che ci permette di essere innovativi per i nostri clienti.
Per saperne di più su PIC-Appalachia, visitate il loro sito web all’indirizzo pic-appalachia.com. Per trovare i distributori locali nella vostra zona, visitate la nostra pagina Trova un distributore.