Power Ignition and Controls Appalachia bedient seit 2011 den Nordosten der Vereinigten Staaten. Ursprünglich als Joint Venture zwischen Equipment and Controls, Inc. und Spartan Controls gegründet, ist PIC-Appalachia heute ein autorisierter Murphy-Distributor in seinem US-amerikanischen Gebiet.
PIC-Appalachia ist in Monessen, PA, tätig und beschäftigt sieben Mitarbeiter und vier Murphy-Techniker, die sich das Unternehmen mit seiner Muttergesellschaft ECI teilt.
Wir haben mit dem General Manager Larry Guess und dem Inside Sales/Application Engineer David Snyder gesprochen, um mehr über die einzigartigen Lösungen von PIC-Appalachia auf dem nordöstlichen Markt zu erfahren.
Welche besonderen Bedürfnisse haben die Kunden in Ihrer Region und wie lösen Sie diese?
Larry: Wir haben eine große Mischung aus sehr alter Horsepower-Ausrüstung – einige der alten Pipelines, die es schon seit 25-30 Jahren gibt – und brandneuen Motorkompressorsystemen. Wir bedienen einen ziemlich vielfältigen Markt. Wir haben Kunden, die Teile benötigen, die seit 15 Jahren nicht mehr hergestellt werden, und dann haben wir brandneue Gerätetechnik, mit der wir Schritt halten und sicherstellen müssen, dass wir daran arbeiten und Geräte liefern können.
Das ist auch bei anderen Anwendungen wie Schleppern der Fall. Viele dieser Schlepper stammen aus den 1950er Jahren, und ein Großteil der Technologie auf diesen Booten wurde nie wirklich aufgerüstet. Es ist ein ziemlich einzigartiges Bedürfnis, wirklich maßgeschneiderte Lösungen zu haben, die nicht von der Stange sind – Lösungen, die wir nicht einfach aus dem Regal nehmen und in ein System oder Boot einbauen können. Hier kommt David ins Spiel. Er bietet nicht nur Lösungen auf Basis einer Plattform an, sondern auch kundenspezifische und maßgeschneiderte Lösungen, die auf den Bedürfnissen des Endbenutzers basieren, egal ob es sich nur um ein Boot oder eine Flotte von Schleppern handelt.
David: Wir holen die Schlepper aus dem sehr alten analogen Zeitalter ins digitale Zeitalter und finden Lösungen, um die Vorschriften der Küstenwache zu erfüllen. Wir haben tatsächlich gehört, dass die Küstenwache unsere Systeme als Beispiel dafür verwendet hat, was andere Boote implementieren sollten.
Welchen einzigartigen Vorteil bieten Sie Ihren Kunden?
Larry: Wir verkaufen mehr als nur Teile. Wir sind ein lösungsorientiertes Unternehmen. Wir wollen sicherstellen, dass wir alle Bedürfnisse des Kunden erfassen, nicht nur ein Endgerät oder einen Controller, sondern das, was seinen Betrieb im Laufe der Zeit wirklich effizienter macht. Ob es sich um die Überwachung verschiedener Geräte und Alarme oder um die Steuerung von Motorkompressorsystemen handelt, wir sorgen nicht nur dafür, dass es läuft, sondern fragen auch, wie es am effizientesten laufen kann, damit unser Kunde erfolgreich sein kann.
Warum empfehlen Sie Ihren Kunden die Verwendung von Murphy-Produkten?
Larry: Wenn man sich Murphys Ausgangspunkt ansieht, waren sie der Kurve voraus, was die Erfindung und Entwicklung neuer Wege betrifft, Dinge wie den Swichgage ® und technische Lösungen zu entwickeln. Meiner Meinung nach ist es ein sehr vertrauenswürdiges Unternehmen, das es schon sehr lange gibt und das die Qualität und Innovation seiner Produkte bewiesen hat. Sie stehen hinter ihren Produkten und Lösungen, und das ist etwas, hinter dem wir stehen können. Das macht es mir sehr angenehm, ihre Produkte vor Ort zu bewerben.
David: Ich hatte neulich einen interessanten Anruf. Ein Kunde rief mich mit einem System an, das 1971 installiert wurde und immer noch die originalen Murphy-Messgeräte hatte, und er musste ein paar davon ersetzen. Das zeigt, dass das Produkt auf Qualität und Langlebigkeit ausgelegt ist.
Welche Trends halten Sie für 2019 für wichtig?
David: Jeder hat heute ein Handy. Angesichts der Vertrautheit mit Touchscreens und Widgets kann es für unsere Kunden, wenn wir ihnen das Gleiche bieten können, ihren neuen Mitarbeitern den Umgang mit dem, was sie verwenden, erleichtern. Die meisten Leute sind nicht so an Schalter und manuelle Geräte gewöhnt.
Larry: Jeder ist es gewohnt, Apps und tragbare Geräte zu haben. Das ist das Zeitalter, in dem wir uns jetzt befinden, und wir müssen auf die Bedürfnisse neuer Generationen eingehen, die in den Arbeitsmarkt eintreten. Wir versuchen, Geräte und Technologien anzupassen, um sie benutzerfreundlicher zu machen.
Was ist Ihr Lieblingsaspekt an der Arbeit für Ihr Unternehmen?
Larry: Mein Lieblingsaspekt ist, dass wir ein sehr innovatives Unternehmen sind. Wir sind sehr flexibel und glauben an die Bedeutung kundenspezifischer Lösungen. Unser Unternehmen ermöglicht es uns, unsere Vorgehensweise zu ändern, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Wir konzentrieren uns darauf, zu 100 % erfolgreiche Kundenergebnisse zu erzielen. Wir haben die Unterstützung unseres Managements und unserer Eigentümer, alles zu tun, was nötig ist, um diese Ergebnisse zu erzielen und sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
David: Das Unternehmen behandelt uns großartig. Sie sind bestrebt, die besten Leistungen für unsere Mitarbeiter zu erbringen, und sie helfen uns, uns beruflich weiterzuentwickeln, während sie gleichzeitig die Bedeutung der Familie anerkennen.
Wir haben angefangen, mehr Displays herzustellen, als ich Larry vorgeschlagen habe, dass wir das brauchen. Er sagte: „Mach es. Geh zur Schule, tu, was immer du brauchst, und lass es uns erforschen.“ Wir haben die Möglichkeit, neue Dinge auszuprobieren, und wenn es scheitert, nun, dann treten wir zurück und versuchen es erneut. Dies ist die Art von Unternehmenskultur, die es uns ermöglicht, für unsere Kunden innovativ zu sein.
Um mehr über PIC-Appalachia zu erfahren, besuchen Sie die Website unter pic-appalachia.com. Um Ihre lokalen Händler in Ihrer Region zu finden, besuchen Sie unsere Seite Händlersuche.