Power Ignition and Controls Appalachia presta servicio en el noreste de Estados Unidos desde 2011. Comenzó como una empresa conjunta entre Equipment and Controls, Inc. y Spartan Controls, y ahora PIC-Appalachia es un distribuidor autorizado de Murphy en su territorio estadounidense.

PIC-Appalachia opera en Monessen, Pensilvania, con siete empleados y cuatro técnicos de Murphy compartidos con su empresa matriz, ECI.

Hablamos con el gerente general Larry Guess y el ingeniero de ventas internas/aplicaciones David Snyder para conocer las soluciones únicas de PIC-Appalachia en el mercado del noreste.

¿Qué necesidades únicas tienen los clientes de su zona y cómo las resuelven?

Larry: Tenemos una gran mezcla de equipos de potencia muy antiguos, algunas de las tuberías heredadas que han existido durante 25-30 años, y sistemas de compresores de motor completamente nuevos. Servimos a un mercado bastante diverso. Tenemos clientes que necesitan piezas que no se han fabricado en 15 años, y luego tenemos tecnología de equipos completamente nueva con la que tenemos que mantenernos al día y asegurarnos de que podemos trabajar y suministrar equipos.

Ese es también el caso de otras aplicaciones, como los remolcadores. Muchos de estos remolcadores son de la década de 1950, y gran parte de la tecnología de estos barcos nunca se ha actualizado realmente. Es una necesidad bastante singular tener soluciones realmente personalizadas que no sean prefabricadas, soluciones que no podamos simplemente sacar del estante e instalar en un sistema o barco. Ahí es donde entra David. No solo ofrece soluciones basadas en una plataforma, sino que ofrece soluciones personalizadas y adaptadas en función de las necesidades del usuario final, ya sea un solo barco o una flota de remolcadores.

David: Estamos sacando los remolcadores de la antigua era analógica a la era digital y encontrando soluciones para cumplir con las regulaciones de la Guardia Costera. De hecho, hemos escuchado que la Guardia Costera ha utilizado nuestros sistemas como un ejemplo de lo que otros barcos deberían estar implementando.

¿Qué beneficio único ofrece a sus clientes?

Larry: Vendemos más que solo piezas. Somos una empresa orientada a soluciones. Queremos asegurarnos de que estamos capturando todas las necesidades del cliente, no solo un dispositivo final o un controlador, sino lo que realmente va a hacer que sus operaciones sean más eficientes con el tiempo. Ya sea el monitoreo de diferentes dispositivos y alarmas, o para el control de sistemas de compresores de motor, no solo lo mantenemos en funcionamiento, sino que preguntamos cómo puede funcionar de manera más eficiente para que nuestro cliente pueda tener éxito.

¿Por qué les dice a sus clientes que utilicen los productos de Murphy?

Larry: Si nos fijamos en el punto de partida de Murphy, estaban por delante de la curva en lo que respecta a la invención y la creación de nuevas formas de hacer cosas como el Swichgage ® y las soluciones de ingeniería. En mi opinión, son una empresa muy confiable, han existido durante mucho tiempo y han demostrado la calidad y la innovación en sus productos. Respaldan sus productos y soluciones, y eso es algo que podemos respaldar. Eso es lo que me hace sentir muy cómodo promocionando sus productos en el campo.

David: El otro día recibí una llamada interesante. Un cliente me llamó con un sistema que se instaló en 1971 y todavía tenía los medidores Murphy originales, y necesitaba reemplazar un par de ellos. Eso demuestra que el producto está construido para la calidad y construido para durar.

¿Qué tendencias cree que son importantes para 2019?

David: Todo el mundo tiene un teléfono móvil hoy en día. Dada la familiaridad con las pantallas táctiles y los widgets, si podemos proporcionar lo mismo a nuestros clientes, puede hacer que sus nuevos empleados se sientan más cómodos con lo que están usando. La mayoría de la gente no está tan acostumbrada a los interruptores y equipos manuales.

Larry: Todo el mundo está acostumbrado a tener aplicaciones y dispositivos portátiles. Esa es la era en la que estamos ahora, y debemos abordar las necesidades de las nuevas generaciones que se incorporan a la fuerza laboral. Estamos tratando de adaptar los equipos y las tecnologías para que sean más fáciles de usar.

¿Cuál es su parte favorita de trabajar para su empresa?

Larry: Mi parte favorita es que somos una empresa muy innovadora. Somos muy flexibles y creemos en la importancia de las soluciones personalizadas. Nuestra empresa nos permite tener la flexibilidad de cambiar nuestro enfoque para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nos centramos en ofrecer resultados exitosos a los clientes el 100% de las veces. Contamos con el respaldo de nuestra administración y propiedad para hacer lo que sea necesario para perseguir esos resultados y asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos.

David: La empresa nos trata muy bien. Buscan proporcionar los mejores beneficios para nuestros empleados, y nos ayudan a crecer profesionalmente al tiempo que reconocen la importancia de la familia.

Empezamos a hacer más pantallas cuando fui a Larry sugiriendo que esto era algo que necesitábamos. Él dijo: “Adelante. Ve a la escuela, haz lo que necesites y vamos a explorarlo”. Se nos da la oportunidad de probar cosas nuevas, y si falla, bueno, damos un paso atrás y lo intentamos de nuevo. Este es el tipo de cultura corporativa que nos permite ser innovadores para nuestros clientes.

Para obtener más información sobre PIC-Appalachia, visite su sitio web en pic-appalachia.com. Para encontrar sus distribuidores locales en su área, visite nuestra página Buscar un distribuidor.