Was als Tutorial zu CAN-Bus-Eigenschaften und Fehlerbehebung für unsere Kunden begann, entwickelte sich in nur 11 Monaten zu einer viralen YouTube-Sensation. Mit über 100.000 Aufrufen und 2.400 Likes hat Eric Carmens Video-Tutorial CAN-Bus-Eigenschaften und Fehlerbehebung unglaublich positives Feedback erhalten und ist ein Tool, das von Kunden und Ingenieuren auf der ganzen Welt genutzt wird.
Um den Erfolg des Tutorials zu feiern, haben wir uns mit Eric Carmen, dem Technical Services Supervisor von Enovation Controls, zusammengesetzt, um seine Reaktion auf die wachsende Popularität des Videos zu erfahren und etwas mehr über die Fehlersuche am CAN-Bus zu erfahren.
Warum haben Sie dieses Video erstellt?
Eric: Wir haben dieses Tutorial erstellt, um unseren Kunden zu helfen, die häufigsten Probleme zu lösen, die bei einer Kommunikationsstörung auf einem CAN-Bus auftreten können. Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie mit Motorsteuergeräten und anderen Geräten über einen CAN-Bus kommunizieren. Daher ist ein gutes Verständnis der Konfiguration des Netzwerks und der Fehlerbehebung bei Problemen für den anhaltenden Erfolg unserer Kunden von entscheidender Bedeutung. Dieses Video vermittelt ihnen das Wissen und das Selbstvertrauen, das sie benötigen, um CAN-Bus-Probleme vor Ort zu beheben.
Warum ist dieses Video Ihrer Meinung nach so beliebt?
Eric: Das Video ist bei unseren direkten Kunden aufgrund des Feedbacks, das wir erhalten haben, beliebt, weil es hilft, ein Thema zu erklären, mit dem sie nicht vertraut sind, und das Problem löst, wie sie ihre Techniker schulen können. Unsere Marine-OEMs können das Video an die Techniker in ihren Autohäusern als Teil ihres Schulungsprogramms weiterleiten. In ihren Anwendungen befinden sich in der Regel sechs oder mehr Geräte im CAN-Netzwerk, und die schnelle Diagnose von Problemen ist unerlässlich. Das erklärt aber nicht die über 100.000 Aufrufe. Ich denke, da dieses Thema ein viel breiteres Publikum hat, das sich bis in den Automobilmarkt erstreckt, haben auch andere davon profitiert.
Wie helfen unsere Produkte Kunden bei der Arbeit mit CAN-Geräten?
Eric: Unser Markt liegt eher im Industrie- und Off-Highway-Segment, für das wir eine komplette Palette an CAN-basierten Produkten anbieten: von I/O-Geräten, die analoge Signale aus der realen Welt in CAN-Daten umwandeln, über Steuerungen, die hydraulische Systeme über CAN-Nachrichten betätigen oder Motoren steuern, bis hin zu den Displays, die eine hervorragende Benutzererfahrung bei der Bedienung der Geräte bieten.
Wenn jemand keine 20 Minuten Zeit hat, um sich das Ganze anzusehen, welcher ist der beste Tipp, den Sie ihm geben können?
Eric: Zugegeben, das Video ist notwendigerweise lang, um das Thema ausführlich zu behandeln; wenn ein Kunde keine Zeit hat, sich das Video anzusehen, empfehle ich ihm, direkt zum Artikel zur Fehlerbehebung zu gehen, der das Video auf unserer Support-Seite begleitet. Als weitere Option ist das Video in zwei Teile gegliedert: Die erste Hälfte erklärt die Eigenschaften eines CAN-Busses und die zweite Hälfte führt Sie durch eine Fehlerbehebungsprozedur. Sie können einfach eines der Themen auswählen, an denen Sie interessiert sind, und Ihre Wiedergabezeit halbieren.
Was werden Sie mit all diesem neu gewonnenen YouTube-Ruhm anfangen?
Eric: Dieses Video sollte die Grundlage für weitere CAN-bezogene Videos bilden. Als nächstes steht auf unserer Liste, über das SAE J1939-Protokoll zu sprechen, das die Daten definiert, die über ein CAN-Netzwerk transportiert werden. Dies ist das Protokoll, das alle unsere Produkte bei der Kommunikation über CAN verwenden, und es ist besonders wichtig für unsere PowerVision Configuration Studio®-Entwickler-Community zu verstehen. All dieser YouTube-„Ruhm“ ermutigt uns, weiterhin wertvolle Inhalte für unsere Kunden bereitzustellen.
Für weitere Informationen zur CAN-Bus-Fehlerbehebung oder Hilfe zu verwandten Themen besuchen Sie das Enovation Controls Help Center oder schauen Sie sich unseren YouTube-Kanal an.
