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Manamecsa wurde 2013 mit dem Hauptziel gegründet, Lösungen für den produktiven Sektor in Ecuador anzubieten. Die Branchen, die Manamecsa hauptsächlich bedient, sind Landwirtschaft, Garnelenzucht und Schifffahrt. Seit 2017 arbeitet Manamecsa mit Enovation Controls zusammen, um die Nachfrage nach der Marke „Murphy by Enovation Controls“ in Ecuador zu decken.
Um mehr über die Erfahrungen von Manamecsa mit Murphy-Produkten und den Systemlösungen, die sie ihren Kunden anbieten, zu erfahren, haben wir mit ihrem General Manager, Roberto Cedeño, gesprochen.
Wie hat eine Partnerschaft mit Enovation Controls Ihnen geholfen, Kunden zu gewinnen?
Roberto: Produkte der Marke Murphy by Enovation Controls sind in Ecuador bekannt. Wir sind immer noch ein Markt für mechanische Motoren, in dem die Verwendung von Schalteranzeigen vorherrscht. Die Zuverlässigkeit und Anerkennung von Murphy Swichgages machen sie zur gefragtesten Marke in Ecuador. Mit Produkten wie PowerCore®-Controllern und PowerView®-Displays können wir auch Kunden erreichen, die innovativere Lösungen benötigen.
Welchen Support bieten Sie Ihren Kunden – während des Verkaufs und nach dem Verkauf?
Roberto: Manamecsa bietet seinen Kunden stets technischen Support, um ihnen bei der Auswahl der besten Lösungen für ihre Maschinenanforderungen zu helfen. Wir unterstützen unsere Kunden von der Auswahl der richtigen Lösung bis zur Installation und Inbetriebnahme der Geräte. Unsere Unterstützung beschränkt sich nicht nur auf das Zuhören von Kundenwünschen. Wir ergreifen die Initiative, dem Kunden Lösungen anzubieten, die über das hinausgehen, was er sich ursprünglich vorgestellt hatte.
Wie hilft Enovation Controls bei diesen Prozessen?
Roberto: Das technische Supportteam von Enovation Controls spielt eine sehr wichtige Rolle bei der Bereitstellung der notwendigen Unterstützung für die ordnungsgemäße Umsetzung der Projekte unserer Kunden. Vom Entwurf des Projekts bis zum Installationsprozess beantwortet Enovation Controls unsere technischen Fragen zeitnah und präzise.
Gibt es zukünftige Projekte, an denen Sie gemeinsam mit Enovation Controls arbeiten und über die Sie sprechen möchten?
Roberto: Unser Markt besteht hauptsächlich aus mechanischen Motoren und Kunden bevorzugen Swichgages®. Wir sind in einem kontinuierlichen Prozess, die Vorteile der Verwendung von Controllern und Displays in ihren Betrieben zu präsentieren. Manamecsa begann mit der Entwicklung einiger Remote-Telemetrie-Projekte und wir konnten diese Remote-Telemetrie-Lösungen für einige unserer Kunden implementieren. Telemetrie ist ein Bereich, den wir innerhalb unserer Unternehmen und auf dem ecuadorianischen Markt weiterentwickeln möchten.
