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Manamecsa se fundó en 2013 con el objetivo principal de proporcionar soluciones al sector productivo en Ecuador. Las industrias a las que Manamecsa presta sus servicios principalmente son la agricultura, las granjas camaroneras y la marina. Desde 2017, Manamecsa comenzó a trabajar con Enovation Controls para satisfacer la demanda de la marca conocida como “Murphy by Enovation Controls” en Ecuador.
Para obtener más información sobre la experiencia de Manamecsa con los productos Murphy y las soluciones de sistemas que proporcionan a sus clientes, hablamos con su gerente general, Roberto Cedeño.
¿Cómo le ha ayudado una asociación con Enovation Controls a ganar clientes?
Roberto: Los productos de la marca Murphy by Enovation Controls son bien conocidos en Ecuador. Seguimos siendo un mercado de motores mecánicos donde predomina el uso de manómetros de interruptor. La fiabilidad y el reconocimiento de los Swichgages de Murphy los convierten en la marca más solicitada en Ecuador. Con productos como los controladores PowerCore® y las pantallas PowerView®, podemos llegar a clientes que necesitan soluciones más innovadoras también.
¿Qué tipo de soporte proporciona a sus clientes, durante y después de la venta?
Roberto: Manamecsa siempre ofrece soporte técnico a nuestros clientes para ayudarles a elegir las mejores soluciones para los requisitos de su maquinaria. Brindamos soporte a nuestros clientes desde la selección de la solución adecuada hasta la instalación y puesta en marcha del equipo. Nuestro soporte no se limita a escuchar las peticiones de los clientes. Tomamos la iniciativa de ofrecer al cliente soluciones que van un paso más allá de lo que inicialmente tenían en mente.
¿Cómo ayuda Enovation Controls con estos procesos?
Roberto: El equipo de soporte técnico de Enovation Controls desempeña un papel muy importante a la hora de proporcionar el soporte necesario para la correcta implementación de los proyectos de nuestros clientes. Desde el diseño del proyecto hasta el proceso de instalación, Enovation Controls responde a nuestras preguntas técnicas de forma oportuna y precisa.
¿Hay algún proyecto futuro en el que se esté asociando con Enovation Controls del que le gustaría hablar?
Roberto: Nuestro mercado es principalmente de motores mecánicos y los clientes prefieren los Swichgages®. Estamos en un proceso continuo de presentación de los beneficios del uso de controladores y pantallas en sus operaciones. Manamecsa comenzó a desarrollar algunos proyectos de telemetría remota y pudimos implementar esas soluciones de telemetría remota para algunos de nuestros clientes. La telemetría es un área que nos gustaría desarrollar más dentro de nuestras empresas y en el mercado ecuatoriano.
