Fondata nel 1954, Cross Company è un fornitore di soluzioni industriali specializzato in vari settori, tra cui robotica, integrazione di sistemi mobili e tecnologie di flusso e sicurezza. Cross Company è interamente di proprietà dei dipendenti, con oltre 600 collaboratori focalizzati sulla creazione di valore tangibile per i clienti.
“Enovation Controls e Cross Company collaborano dal 2015. Cross Co. è tecnicamente molto abile nell’integrare la nostra gamma completa di display e controller robusti e affidabili. Con l’apertura del loro Mobile Technology Center a Greensboro NC, creato appositamente per la prototipazione di grandi progetti di integrazione, Cross fornisce sviluppo di applicazioni in loco per i propri clienti OEM. Simile all’approccio di Enovation Controls allo sviluppo di progetti, questo è un grande elemento di differenziazione sul mercato. Siamo continuamente colpiti da come Cross superi la complessità per i propri clienti e apprezziamo molto la nostra partnership con l’intera organizzazione Cross.” – Juliane Davis, Enovation Controls Manager of Distribution
Per questa testimonianza del cliente, abbiamo parlato con Wade Wessler, Controls Product Manager/Business Development Manager di Cross Company, per scoprire i numerosi elementi in gioco che consentono a questa partnership di prosperare e come entrambe le aziende utilizzeranno la loro esperienza combinata per continuare a vincere nei progetti futuri.
Com’è stata la tua esperienza di lavoro con Enovation Controls e di utilizzo dei prodotti Murphy?
Wade: Probabilmente sono in contatto con qualcuno di Enovation Controls ogni settimana per questioni sia tecniche che commerciali. Il loro supporto ai nostri sforzi di vendita e nel rispondere a domande tecniche riguardanti la linea di prodotti Murphy è fantastico. È un piacere lavorare con loro perché sono sempre reattivi alle nostre esigenze, qualunque esse siano. Ciò include i loro team di gestione, vendita e supporto tecnico. Rendono molto facile fare affari con loro e, a sua volta, fare affari con clienti esistenti e potenziali.
Ci sono prodotti Murphy specifici che ti hanno aiutato a conquistare clienti?
Wade: Qui in Cross Company e nel nostro Mobile Systems Integration Group, ci concentriamo esclusivamente sull’apportare valore e ROI agli OEM mobili su strada e fuoristrada. Tale valore deriva dalla fornitura di una soluzione che consenta ai tuoi clienti di vendere più macchine e guadagnare quote di mercato. Consente ai tuoi clienti di costruire macchine più velocemente, ridurre i componenti, semplificare la risoluzione dei problemi e il cablaggio, risolvere i problemi di sistema attuali o ridurre i costi di un prodotto? Qualunque sia il driver o i driver di valore, abbiamo avuto molto successo nell’utilizzare i display Murphy PowerView® e i moduli di distribuzione dell’alimentazione Intelligent Xpansion™ per aiutare i nostri clienti a realizzare un ritorno sull’investimento.
Quale supporto fornite ai vostri clienti durante la vendita/post-vendita? In che modo Enovation Controls aiuta con questi processi?
Wade: La maggior parte delle soluzioni che forniamo ai nostri clienti prevede un qualche tipo di soluzione personalizzata. Ciò può variare da un progetto di sviluppo di un’interfaccia operatore personalizzata (HMI) a una soluzione completa di sistema idraulico, elettrico e di controllo. Questi progetti più complessi possono comportare l’interfacciamento con un motore a combustione interna o un pacco batteria su macchine elettrificate, a volte altri dispositivi CAN sulla macchina come joystick e dispositivi di input/output, componenti idraulici come valvole on/off o valvole proporzionali e diversi dispositivi di controllo come ECU, TCU o altri controller di sistema.
Qualunque sia la portata del progetto, ciò richiede una comprensione completa delle macchine dei nostri clienti. Lavoriamo a stretto contatto con i nostri clienti per definire e perfezionare la portata del progetto in modo da poter soddisfare e superare le loro aspettative. Forniamo aggiornamenti sul progetto durante tutto il processo. Al completamento di un progetto, forniamo schemi idraulici ed elettrici, disegni dei cablaggi e manuali di supporto. Ci viene spesso chiesto di supportare i reparti di assistenza e ingegneria dei nostri clienti attraverso la formazione, che forniamo. Infine, continuiamo a supportare i nostri clienti con modifiche al codice in corso man mano che le macchine escono sul campo.
Enovation Controls ci ha molto spesso fornito supporto tecnico, soprattutto per i suoi prodotti display PowerView, poiché personalizziamo queste soluzioni per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Hanno un ottimo team di supporto tecnico su cui ci appoggiamo per queste soluzioni personalizzate, sia che si tratti di selezionare il prodotto giusto per un’esigenza, sviluppare un’immagine personalizzata o capire come funziona qualcosa nel loro software. Abbiamo persino utilizzato il loro team per sviluppare soluzioni personalizzate quando siamo a corto di capacità nel nostro team di ingegneria. Qualunque cosa sia richiesta, sono stati più che disposti a supportare Cross MSI e i nostri clienti.
Raccontaci un po’ del tuo ultimo progetto con un OEM che progetta sistemi di sollevamento per veicoli militari in cui utilizzeremo il PV700. In che modo il PV700 ti ha aiutato a conquistare affari e fornire soluzioni per i tuoi clienti? Quali altri progetti hai in programma per il futuro utilizzando i prodotti Murphy?
Wade: Siamo stati contattati da un’azienda specializzata nello sviluppo di sistemi di sospensione personalizzati per l’esercito. Questi sistemi di sospensione sono progettati per veicoli militari e per veicoli stradali standard disponibili in commercio che vengono adattati. L’esigenza specifica per cui ci hanno contattato era che avevano bisogno di un modo per controllare il loro sistema di sospensione per un veicolo militare che sarebbe stato caricato su aerei militari. Erano molto interessati ai display Murphy di Enovation Controls, poiché li avevano visti utilizzati con successo su altri veicoli militari. Volevano un display mobile robusto, personalizzato per le loro esigenze specifiche, qualcosa che potesse essere visto alla luce diretta del sole, potesse essere utilizzato in modalità “blackout” per le aree di combattimento, avesse più ingressi per telecamere e potesse interfacciarsi con i loro messaggi CAN personalizzati utilizzati sul loro sistema di sospensione. Il PV700 touch si adattava a tutte le loro esigenze.
Uno dei prodotti che sembra stiamo implementando sempre più frequentemente è il modulo di distribuzione dell’alimentazione Murphy. In passato, quando abbiamo sviluppato pannelli di controllo personalizzati, abbiamo utilizzato un qualche tipo di pannello relè/fusibili di distribuzione dell’alimentazione che include relè meccanici per uscite ad alta corrente con fusibili meccanici per proteggere tali uscite. Questi richiedono molto tempo per essere cablati nel nostro laboratorio di pannelli e sono molto difficili da risolvere. Con il modulo CAN Murphy PDM, abbiamo la capacità di controllare le uscite ad alta corrente con i suoi relè a stato solido, utilizzando gli ingressi disponibili per eliminare la necessità di un controller master per gli ingressi o ridurre le dimensioni di un controller master (riducendo quindi i costi) e questa unità ha fusibili a stato solido integrati. Lo stato degli ingressi, dei relè e dei fusibili è tutto disponibile tramite CAN in modo da poter fornire la diagnostica sull’HMI per una più facile risoluzione dei problemi e i fusibili possono essere ripristinati da remoto eliminando la necessità di sostituire i fusibili. Ha davvero aiutato Cross MSI a sviluppare soluzioni più robuste, più facili da risolvere e, in molti casi, a un prezzo inferiore.
Per saperne di più su Cross Company e sui suoi prossimi progetti, visita: https://www.crossco.com/mobile-systems-integration/.