Fundada en 1954, Cross Company es un proveedor de soluciones industriales especializado en diversos sectores, como la robótica, la integración de sistemas móviles y las tecnologías de flujo y seguridad. Cross Company es 100% propiedad de sus empleados, con más de 600 asociados centrados en la creación de valor tangible para los clientes.
“Enovation Controls y Cross Company han estado colaborando desde 2015. Cross Co. es muy hábil técnicamente en la integración de nuestra gama completa de pantallas y controladores robustos y fiables. Con la apertura de su Centro de Tecnología Móvil en Greensboro NC, creado específicamente para la creación de prototipos de grandes proyectos de integración, Cross ofrece desarrollo de aplicaciones in situ para sus clientes OEM. De forma similar al enfoque de Enovation Controls para el desarrollo de proyectos, este es un gran diferenciador en el mercado. Nos impresiona continuamente la forma en que Cross supera la complejidad para sus clientes y valoramos enormemente nuestra asociación con toda la organización Cross.” – Juliane Davis, Directora de Distribución de Enovation Controls
Para este testimonio de cliente, hablamos con Wade Wessler, Gerente de Producto de Controles/Gerente de Desarrollo de Negocios de Cross Company, para descubrir los muchos elementos en juego que permiten que esta asociación prospere y cómo ambas compañías utilizarán su experiencia combinada para seguir ganando en futuros proyectos.
¿Cuál ha sido su experiencia trabajando con Enovation Controls y utilizando los productos Murphy?
Wade: Probablemente estoy en contacto con alguien de Enovation Controls semanalmente en relación con temas tanto técnicos como comerciales. Su apoyo a nuestros esfuerzos de ventas, y en la respuesta a preguntas técnicas sobre la línea de productos Murphy, es fantástico. Es un placer trabajar con ellos, ya que siempre responden a nuestras necesidades, sean cuales sean. Esto incluye a sus equipos de gestión, ventas y soporte técnico. Hacen que sea muy fácil hacer negocios con ellos y, a su vez, hacer negocios con clientes existentes y potenciales.
¿Hay algún producto específico de Murphy que le haya ayudado a ganar clientes?
Wade: Aquí en Cross Company, y en nuestro Grupo de Integración de Sistemas Móviles, estamos enfocados exclusivamente en aportar valor y ROI a los OEM móviles, tanto en carretera como fuera de ella. Ese valor proviene de proporcionar una solución que permita a sus clientes vender más máquinas y ganar cuota de mercado. ¿Permite a sus clientes construir máquinas más rápido, reducir componentes, simplificar la resolución de problemas y el cableado, resolver problemas actuales del sistema o reducir los costes de un producto? Sean cuales sean el valor o los factores de valor, hemos tenido mucho éxito utilizando las pantallas Murphy PowerView® y los Módulos Inteligentes de Distribución de Energía Xpansion™ para ayudar a nuestros clientes a obtener un retorno de la inversión.
¿Qué soporte proporciona a sus clientes durante la venta/después de la venta? ¿Cómo ayuda Enovation Controls con esos procesos?
Wade: La mayoría de las soluciones que proporcionamos a nuestros clientes implican algún tipo de solución personalizada. Esto puede variar desde un proyecto de desarrollo de interfaz de operador personalizada (HMI) hasta una solución completa de sistema hidráulico, eléctrico y de control. Estos proyectos más complejos pueden implicar la interconexión con un motor de combustión interna o un paquete de baterías en máquinas electrificadas, a veces otros dispositivos CAN en la máquina, como joysticks y dispositivos de entrada/salida, componentes hidráulicos como válvulas de encendido/apagado o válvulas proporcionales y diferentes dispositivos de control como ECU, TCU u otros controladores de sistema.
Sea cual sea el alcance del proyecto, esto requiere una comprensión completa de las máquinas de nuestros clientes. Trabajamos mano a mano con nuestros clientes para definir y perfeccionar el alcance del proyecto, de modo que podamos cumplir y superar sus expectativas. Proporcionamos actualizaciones del proyecto a lo largo de todo el proceso. Al finalizar un proyecto, proporcionamos esquemas hidráulicos y eléctricos, dibujos de mazos de cables y manuales de soporte. Con frecuencia se nos pide que apoyemos a los departamentos de servicio e ingeniería de nuestros clientes a través de la formación, que proporcionamos. Por último, seguimos apoyando a nuestros clientes con cambios de código continuos a medida que las máquinas salen al campo.
Enovation Controls nos ha proporcionado muy a menudo soporte técnico, especialmente para sus productos de visualización PowerView, ya que personalizamos estas soluciones para satisfacer los requisitos de nuestros clientes. Tienen un gran equipo de soporte técnico en el que nos apoyamos para estas soluciones personalizadas, ya sea para seleccionar el producto adecuado para una necesidad, desarrollar una imagen personalizada o comprender cómo funciona algo en su software. Incluso hemos utilizado su equipo para desarrollar soluciones personalizadas cuando tenemos poca capacidad en nuestro equipo de ingeniería. Sea lo que sea necesario, han estado más que dispuestos a apoyar a Cross MSI y a nuestros clientes.
Cuéntenos un poco sobre su último proyecto con un OEM que diseña sistemas de elevación para vehículos militares en el que utilizaremos el PV700. ¿Cómo le ha ayudado el PV700 a ganar negocios y a proporcionar soluciones para sus clientes? ¿Qué otros proyectos tiene planeados para el futuro utilizando productos Murphy?
Wade: Una empresa especializada en el desarrollo de sistemas de suspensión personalizados para el ejército se puso en contacto con nosotros. Estos sistemas de suspensión están diseñados para vehículos militares, así como para vehículos estándar de carretera que reacondicionan. La necesidad específica por la que se pusieron en contacto con nosotros era que necesitaban una forma de controlar su sistema de suspensión para un vehículo militar que se cargaría en aviones militares. Estaban muy interesados en las pantallas Murphy de Enovation Controls, ya que las habían visto utilizar con éxito en otros vehículos militares. Querían una pantalla móvil robusta, personalizada para sus requisitos específicos, algo que pudiera verse a la luz directa del sol, que pudiera utilizarse en modo «apagón» para zonas de combate, que tuviera múltiples entradas de cámara y que pudiera interactuar con sus mensajes CAN personalizados utilizados en su sistema de suspensión. La pantalla táctil PV700 cumplía todos sus requisitos.
Uno de los productos que parece que estamos implementando cada vez con más frecuencia es el Módulo de Distribución de Energía Murphy. En el pasado, cuando hemos desarrollado paneles de control personalizados, hemos utilizado algún tipo de panel de relés/fusibles de distribución de energía que incluye relés mecánicos para salidas de alta corriente con fusibles mecánicos para proteger esas salidas. Estos requieren mucho tiempo para cablear en nuestro taller de paneles y son muy difíciles de solucionar. Con el módulo CAN PDM de Murphy, tenemos la capacidad de controlar salidas de alta corriente con sus relés de estado sólido, utilizando las entradas que están disponibles para eliminar la necesidad de un controlador maestro para las entradas, o reducir el tamaño de un controlador maestro (reduciendo así el coste), y esta unidad tiene fusibles de estado sólido incorporados. El estado de las entradas, los relés y los fusibles está disponible a través de CAN, por lo que podemos proporcionar diagnósticos en la HMI para facilitar la resolución de problemas, y los fusibles se pueden restablecer de forma remota, eliminando la necesidad de sustituir los fusibles. Realmente ha ayudado a Cross MSI a desarrollar soluciones que son más robustas, más fáciles de solucionar y, en muchos casos, a un precio más bajo.
Para obtener más información sobre Cross Company y sus próximos proyectos, visite: https://www.crossco.com/mobile-systems-integration/.