Lo que comenzó como un tutorial sobre las propiedades y la solución de problemas del bus CAN para nuestros clientes se convirtió en una sensación viral en YouTube en tan solo 11 meses. Con más de 100 000 visualizaciones y 2400 me gusta, el video tutorial Propiedades y solución de problemas del bus CAN de Eric Carmen ha recibido comentarios increíblemente positivos y es una herramienta que han utilizado clientes e ingenieros de todo el mundo.
Para celebrar el éxito del tutorial, nos sentamos con el supervisor de servicios técnicos de Enovation Controls, Eric Carmen, para conocer su reacción ante la creciente popularidad del video y aprender un poco más sobre la solución de problemas del bus CAN.
¿Por qué creó este video?
Eric: Creamos este tutorial para ayudar a nuestros clientes a resolver los problemas más comunes que pueden encontrar al lidiar con una falla de comunicación en un bus CAN. Nuestros productos están diseñados para comunicarse con la ECU del motor y otros dispositivos a través de un bus CAN, por lo que tener una buena comprensión de cómo se supone que debe configurarse la red y cómo solucionar cualquier problema es vital para el éxito continuo de nuestros clientes. Este video los equipará con el conocimiento y la confianza que necesitan para solucionar los problemas del bus CAN en el acto.
¿Por qué cree que este video es tan popular?
Eric: El video ha sido popular entre nuestros clientes directos según los comentarios que hemos recibido porque ayuda a explicar un tema con el que no están familiarizados y resuelve el problema de cómo capacitar a sus técnicos. Nuestros fabricantes de equipos originales marinos pueden reenviar el video a los técnicos de sus concesionarios como parte de su programa de capacitación, generalmente hay seis o más dispositivos en la red CAN en sus aplicaciones y ser capaz de diagnosticar los problemas rápidamente es esencial. Ahora bien, eso no explica más de 100 000 visualizaciones. Creo que, dado que este tema tiene un público mucho más amplio que se extiende al mercado automotriz, otros también se han beneficiado.
¿Cómo ayudan nuestros productos a los clientes a trabajar con dispositivos CAN?
Eric: Nuestro mercado está más en el segmento industrial y fuera de carretera para el que ofrecemos una gama completa de productos basados en CAN: desde dispositivos de E/S que convierten señales analógicas del mundo real en datos CAN, controladores que accionan sistemas hidráulicos desde mensajes CAN o controlan motores, hasta las pantallas que brindan una hermosa experiencia de usuario al operar el equipo.
Si alguien no tiene 20 minutos para ver todo el video, ¿cuál es el mejor consejo que puede darle?
Eric: De acuerdo, el video es necesariamente largo para cubrir el tema en profundidad; si un cliente no tiene tiempo para ver el video, le recomiendo que vaya directamente al artículo de solución de problemas que acompaña al video en nuestro sitio de soporte. Como otra opción, el video tiene dos partes: la primera mitad explica las propiedades de un bus CAN y la segunda mitad lo guía a través de un procedimiento de solución de problemas. Puede seleccionar solo uno de los temas que le interesan y reducir su tiempo de visualización a la mitad.
¿Qué va a hacer con toda esta nueva fama en YouTube?
Eric: Este video tenía la intención de sentar las bases para otros videos relacionados con CAN que seguirán. Lo siguiente en nuestra lista es hablar sobre el protocolo SAE J1939 que define los datos que se transportan a través de una red CAN. Este es el protocolo que utilizan todos nuestros productos cuando se comunican a través de CAN y es especialmente importante que nuestra comunidad de desarrolladores de PowerVision Configuration Studio® lo comprenda. Tener toda esta “fama” en YouTube nos anima a seguir proporcionando contenido valioso para nuestros clientes.
Para obtener más información sobre la solución de problemas del bus CAN o ayuda con temas relacionados, visite el Centro de ayuda de Enovation Controls o consulte nuestro canal de YouTube.
