Fundada en 1933, John H. Carter Company es uno de los mayores representantes de fabricantes y distribuidores de equipos industriales en los estados de Luisiana, Arkansas, Misisipi, Alabama y el Panhandle de Florida. Opera con catorce instalaciones y aproximadamente 575 empleados. John H. Carter ofrece una amplia gama de productos, servicios y soporte, y es la operación más grande de su tipo en la costa central del Golfo.
Hablamos con el gerente general, Joseph Mire, para obtener más información sobre cómo John H. Carter utiliza su experiencia para brindar las mejores soluciones de sistemas y servicio a sus clientes.
¿Qué ventajas aporta la cultura de su empresa al mercado?
Joey: El Compromiso Total con el Cliente (TCC) es el programa integral de respuesta al cliente de John H. Carter Company. En John H. Carter, se ha establecido firmemente que nuestro programa de excelencia en el servicio al cliente es la estrategia clave para las relaciones comerciales a largo plazo. Existe una prioridad diaria para hacer las cosas bien y así lograr una excelente satisfacción del cliente. También existe una comprensión en toda nuestra empresa de que cuando hacemos suficientes cosas correctas, la mayoría de las veces, los clientes lo notarán, lo agradecerán y nos favorecerán con su negocio. Nos enorgullecemos de responder siempre al teléfono con una persona real y no con un menú. ¡Estamos disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana!
¿Qué necesidades únicas tienen sus clientes y cómo las resuelven?
Joey: El mantenimiento, el control y la protección de la maquinaria recíproca y rotativa son esenciales para las operaciones de nuestros clientes. El fallo en cualquiera de estas áreas pone en riesgo la seguridad, el cumplimiento ambiental y las ganancias. La división EngineWorx de John H. Carter distribuye y da servicio a productos de proveedores de calidad de soluciones de control de motores y compresores para los mercados industriales de petróleo y gas, refinación, petroquímica, marina industrial y motores estacionarios. Nuestro equipo de EngineWorx tiene más de 100 años de experiencia acumulada ayudando a nuestros clientes con controles de motores y compresores industriales, instrumentación y productos de encendido.
¿Qué ventaja competitiva ofrece a sus clientes?
Joey: Ofrecemos los mejores productos de su clase, respaldados por una sólida ingeniería de aplicaciones y respaldados por un servicio capacitado y profesional.
Centro de Integración de Ventas e Ingeniería de John H. Carter
Instalación de Empaquetado de Bombas y Equipos de Proceso de John H. Carter
¿Qué tendencias considera importantes para 2020 y cómo utiliza los productos Murphy para abordar esas necesidades?
Joey: En muchos de nuestros mercados, encontramos dos factores importantes que influyen en las actividades y la toma de decisiones de los clientes: el cumplimiento de las emisiones y el desgaste del personal experimentado. El cumplimiento de las emisiones es a menudo un factor crítico, y solo cumpliendo con las regulaciones el usuario final tiene derecho a operar. Este requisito impulsa las actividades de repotenciación y las actualizaciones a motores de combustión más limpia. El desgaste del personal experimentado ha llevado a recursos más delgados y ecológicos responsables de la operación y el mantenimiento de los activos. El controlador PowerCore® y la pantalla PowerView® de Enovation Controls las tecnologías están diseñadas para admitir las últimas aplicaciones Tier 4, lo que garantiza el cumplimiento ambiental y el tiempo de actividad del motor, mientras que sus capacidades avanzadas de diagnóstico a bordo y monitoreo remoto son clave para cerrar la brecha creada por el desgaste.
¿Por qué les dice a sus clientes que utilicen los productos de Murphy?
Joey: Enovation Controls está a la vanguardia del desarrollo de productos y sus productos están respaldados por una red mundial de distribuidores calificados con recursos técnicos capacitados.
¿Cuál es el uso más interesante de los productos Murphy que ha visto usar a un cliente?
Joey: Apoyando a una empresa local de alquiler industrial, recientemente pusimos en marcha varios paquetes ML2000 que controlan motores diésel electrónicos Tier 4 a través de la ECU del motor y la E/S de sensor directa al controlador PowerCore® (MPC-20) del ML2000. En esta aplicación de unidad de potencia hidráulica (HPU), la unidad alimenta cilindros hidráulicos que se utilizan para levantar revestimientos de pozos como parte de las actividades de taponamiento y abandono (P&A) de pozos terrestres y marinos. Los ML se configuraron para una operación de velocidad variable para admitir el ciclo intermitente de alta y baja demanda de la HPU. Las experiencias positivas previas del usuario final con Enovation Controls los han llevado a estandarizar Enovation Controls para sus necesidades diarias y a «conquistar la complejidad» en sus aplicaciones más desafiantes.
Noah Duhon, graduado en 2018 de la Escuela de Tecnología Industrial del SOWELA Community College – Asociado en Ciencias Aplicadas, Instrumentación y Sistemas de Proceso, es el técnico de controles más nuevo de EngineWorx.
PRÓXIMOS SEMINARIOS DE JOHN H. CARTER:
John H. Carter Company está planeando dos seminarios para usuarios finales, que tendrán lugar a finales del verano. Estos seminarios son para usuarios/operadores de motores diésel en los mercados marino y agrícola. También tuvieron dos seminarios de petróleo y gas a principios de marzo. Estos seminarios fueron principalmente para operadores de motores de gas natural.
Para obtener más información y fechas de eventos para los próximos seminarios, visite: johnhcarter.com