Hydraulic Controls, Inc. è un distributore leader di energia fluida nel Pacifico sudoccidentale da oltre 50 anni e ha 14 filiali di proprietà dei dipendenti situate in California, Utah, Arizona, Idaho e Colorado. Con sede in California, HCI funge da integratore di sistemi Elite per Enovation Controls.

Fornendo una vasta gamma di prodotti idraulici industriali e mobili, nonché una linea completa di elettronica, HCI ha dimostrato di essere una fonte altamente affidabile per i prodotti di energia fluida.

HCI ha nel suo staff numerosi specialisti certificati in idraulica di potenza fluida ed esperti tecnici di riparazione. Ogni struttura mantiene un inventario adatto al mercato locale, che si tratti di attrezzature per la raccolta personalizzate per l’agricoltura californiana, trivellazione petrolifera in Colorado, attività mineraria in Utah e Arizona o applicazioni industriali nelle principali aree metropolitane.

Abbiamo parlato con il presidente di HCI, Aaron Piper, per saperne di più su come HCI lavora per fornire i prodotti giusti e un servizio superiore ai propri clienti.

Quali vantaggi offre la cultura della tua azienda sul mercato?

Aaron: HCI è un ESOP (Piano di azionariato dei dipendenti) che in molti modi ci separa dagli altri distributori, poiché ogni singola persona in HCI ha una partecipazione nella nostra azienda. Il nostro modello di business è supportare il mercato locale con inventario e competenze tecniche. In quanto ESOP, la cultura della proprietà è presente a tutti i livelli, dal magazzino al management. La soddisfazione del cliente è una priorità assoluta per tutti in HCI.

Di quali esigenze specifiche hanno i tuoi clienti e come le risolvi?

Aaron: Riteniamo che un gran numero di clienti abbia bisogno di assistenza quando si tratta di sistemi idraulici e controlli mobili. In qualità di distributore di energia fluida a servizio completo, possiamo assistere in tutti gli aspetti di un sistema, compreso il cablaggio. HCI è davvero uno sportello unico. Quando ottieni un sistema completo da HCI, sai esattamente con chi parlare quando c’è un problema: qui non ci si punta il dito contro.

Qual è il vantaggio competitivo che offri ai tuoi clienti?

Aaron: Servizio, inventario, assistenza tecnica e termini di pagamento. Crediamo di essere impegnati con i nostri clienti più come una partnership che come un fornitore. Lavoriamo per sviluppare relazioni profonde con i clienti che vanno ben oltre un fornitore di ricambi.

Quali tendenze ritiene importanti per il 2020 e come utilizza i prodotti Murphy per soddisfare tali esigenze?

Aaron: Ovviamente crediamo che la tecnologia sia significativa, ma il lato umano dell’equazione è altrettanto importante. Ci rendiamo conto che nessuna persona, non importa quanto intelligente, può avere la risposta a ogni domanda. Ecco perché abbiamo un team di specialisti idraulici e specialisti di controllo mobile per aiutare con qualsiasi applicazione. Laddove potremmo non avere la risposta, possiamo fare affidamento sui nostri fornitori di fiducia, come Enovation Controls, per informazioni specifiche sul prodotto. La nostra partnership con la produzione è importante quanto la nostra partnership con i nostri clienti.

Perché dite ai vostri clienti di utilizzare i prodotti Murphy?

Aaron: In poche parole, funzionano. Puoi fidarti del fatto che i prodotti HCI e Murphy supporteranno le tue esigenze.

In che modo la tua azienda supera la complessità integrando i prodotti Murphy nelle soluzioni di sistema?

Aaron: Abbiamo due strutture che ospitano ciascuna specialisti di applicazioni. Entrambe le sedi collaborano ai progetti. Uno è un piccolo team che gestisce applicazioni una tantum, l’altro team (MCDS) gestisce progetti OEM ripetibili per progetti su scala più ampia.

Visita Hydraulic Controls Inc. al World Ag Expo questo febbraio per saperne di più sui loro prossimi progetti!

World Ag Expo

Hydraulic Controls, Inc.

Stand I29, North Exhibits

11-13 febbraio, martedì e mercoledì, dalle 9:00 alle 17:00

Giovedì, dalle 9:00 alle 16:00

Per saperne di più su Hydraulic Controls Inc., visita il loro sito web all’indirizzo https://www.hydraulic-controls.com/