Hydraulic Controls, Inc. est un distributeur de premier plan de systèmes hydrauliques dans le sud-ouest du Pacifique depuis plus de 50 ans et possède 14 succursales détenues par des employés, réparties en Californie, en Utah, en Arizona, en Idaho et au Colorado. Basée en Californie, HCI est un intégrateur de systèmes d’élite pour Enovation Controls.

Fournissant une large gamme de produits hydrauliques industriels et mobiles, ainsi qu’une gamme complète de produits électroniques, HCI s’est avérée être une source très fiable de produits hydrauliques.

HCI dispose de nombreux spécialistes hydrauliques certifiés en matière d’énergie fluide et de techniciens de réparation expérimentés au sein de son personnel. Chaque installation conserve un inventaire adapté au marché local, qu’il s’agisse d’équipements de récolte personnalisés pour l’agriculture californienne, de forage pétrolier au Colorado, d’exploitation minière en Utah et en Arizona ou d’applications industrielles dans les grandes zones métropolitaines.

Nous nous sommes entretenus avec le président de HCI, Aaron Piper, pour en savoir plus sur la façon dont HCI s’efforce de fournir les bons produits et un service de qualité supérieure à ses clients.

Quels avantages la culture de votre entreprise offre-t-elle sur le marché ?

Aaron : HCI est un ESOP (régime d’actionnariat salarié) qui, à bien des égards, nous distingue des autres distributeurs, car chaque personne chez HCI a une participation dans notre entreprise. Notre modèle d’affaires consiste à soutenir le marché local avec des stocks ainsi qu’une expertise technique. En tant qu’ESOP, une culture de propriété est présente à tous les niveaux, de l’entrepôt à la direction. La satisfaction de la clientèle est une priorité absolue pour tous chez HCI.

Quels sont les besoins uniques de vos clients et comment les résolvez-vous ?

Aaron : Nous constatons qu’un grand nombre de clients ont besoin d’aide en ce qui concerne les systèmes hydrauliques ainsi que les commandes mobiles. En tant que distributeur de systèmes hydrauliques à service complet, nous pouvons vous aider pour tous les aspects d’un système, y compris le faisceau de câbles. HCI est vraiment un guichet unique. Lorsque vous obtenez un système complet de HCI, vous savez exactement à qui vous adresser en cas de problème : personne ne se renvoie la balle ici.

Quel avantage concurrentiel offrez-vous à vos clients ?

Aaron : Service, inventaire, aide technique et conditions de paiement. Nous pensons que nous sommes engagés envers nos clients davantage comme un partenariat que comme un fournisseur. Nous nous efforçons de développer des relations profondes avec les clients qui vont bien au-delà d’un fournisseur de pièces.

Quelles tendances jugez-vous importantes pour 2020, et comment utilisez-vous les produits Murphy pour répondre à ces besoins ?

Aaron : De toute évidence, nous pensons que la technologie est importante, mais l’aspect humain de l’équation l’est tout autant. Nous réalisons qu’aucune personne, aussi intelligente soit-elle, ne peut avoir la réponse à toutes les questions. C’est pourquoi nous avons une équipe de spécialistes hydrauliques ainsi que des spécialistes des commandes mobiles pour vous aider dans toute application. Là où nous n’avons peut-être pas la réponse, nous pouvons nous appuyer sur nos fournisseurs de confiance, tels qu’Enovation Controls, pour obtenir des informations spécifiques sur les produits. Notre partenariat avec la fabrication est tout aussi important que notre partenariat avec nos clients.

Pourquoi conseillez-vous à vos clients d’utiliser les produits Murphy ?

Aaron : En termes simples, ils fonctionnent. Vous pouvez être sûr que les produits HCI et Murphy répondront à vos besoins.

Comment votre entreprise surmonte-t-elle la complexité en intégrant les produits Murphy dans les solutions de système ?

Aaron : Nous avons deux installations qui abritent chacune des spécialistes des applications. Les deux sites collaborent sur des projets. L’une est une petite équipe qui s’occupe des applications ponctuelles, l’autre équipe (MCDS) s’occupe des projets OEM répétables pour les projets de plus grande envergure.

Visitez Hydraulic Controls Inc. au World Ag Expo en février pour en savoir plus sur leurs prochains projets !

World Ag Expo

Hydraulic Controls, Inc.

Stand I29, North Exhibits

Du 11 au 13 février, mardi et mercredi, de 9 h 00 à 17 h 00

Jeudi, de 9 h 00 à 16 h 00

Pour en savoir plus sur Hydraulic Controls Inc., visitez leur site Web à l’adresse https://www.hydraulic-controls.com/