Macquarrie Corporation è il distributore esclusivo dei prodotti Murphy in Australia e Nuova Zelanda dal 1972, ma la storia dell’azienda risale agli anni ’40. Con sede a Melbourne, in Australia, e con 20 dipendenti, questa azienda a conduzione familiare soddisfa le complesse esigenze dei propri clienti in un ambiente unico.

Timara Talbot, General Manager e terza generazione Macquarrie, lavora nell’azienda di famiglia da quando aveva 12 anni. Durante le vacanze scolastiche, aiutava a costruire pannelli e ad assemblare indicatori e interruttori. Ora, dopo tre anni a tempo pieno come general manager, Timara sta continuando l’eredità della sua famiglia.

Ne abbiamo parlato con lei per capire come Macquarrie fornisce soluzioni personalizzate nel variegato mercato e nel terreno accidentato dell’Australia.

Come è nata Macquarrie?

Timara: Mio nonno, Sid Macquarrie, ha iniziato l’attività nel 1946 vendendo motori diesel e ricambi provenienti dalla Seconda Guerra Mondiale. Abbiamo iniziato a vendere prodotti Murphy (indicatori e interruttori sfusi) nel 1972, e questa è stata un’iniziativa pionieristica di mio nonno e di suo fratello, che si sono recati negli Stati Uniti per incontrare i Murphy. Siamo diventati i distributori esclusivi di Murphy in Australia e, successivamente, in Nuova Zelanda. Dopo che hanno avviato la distribuzione, mio padre e suo fratello hanno rilevato l’attività e ora sono entrata io, come terza generazione, per portare avanti l’azienda nel futuro.

Molti dei nostri clienti sono con noi da molto tempo. Conoscono la nostra storia e ci siamo evoluti insieme. Quindi, il marchio Murphy in Australia è incredibilmente sinonimo di Macquarrie. I due marchi vanno di pari passo. Se vedeste l’insegna davanti alla nostra sede, notereste che i cartelli sono affiancati. Simboleggia il modo in cui le aziende hanno collaborato in questi 47 anni.

Quali sono le esigenze specifiche dei clienti nella vostra zona e come le risolvete?

Timara: L’Australia e la Nuova Zelanda sono luoghi innovativi. Hanno idee straordinarie che alla fine commercializzano, quindi è un ottimo terreno fertile per noi.

Una cosa che in genere molte persone non sanno dell’Australia è che ha circa le stesse dimensioni degli Stati Uniti, ma abbiamo solo 25 milioni di abitanti, poiché la maggior parte del nostro territorio (circa l’80% o più) è in realtà deserto. Quindi, viviamo ai margini dell’Australia, in queste zone rigogliose per l’agricoltura e altre industrie. Abbiamo anche attività minerarie e marittime, ma non viviamo in gran parte del nostro paese. Con una popolazione molto inferiore e una quantità di terra lavorabile molto inferiore, è piuttosto diverso.

Abbiamo una base di clienti molto diversificata che acquista dai controller motore di base a soluzioni di controllo, monitoraggio e protezione completamente integrate che personalizziamo per un’applicazione specifica. Siamo davvero uno sportello unico per tutto questo. Possiamo fare dal molto semplice al molto complesso, e vedo il prodotto Murphy come adatto a questo.

Qual è un vantaggio unico che offrite ai vostri clienti?

Timara: Siamo assolutamente orgogliosi di essere integratori esperti e fornitori di soluzioni di controllo chiavi in mano. Una parte molto importante di questo sono i prodotti Murphy di Enovation Controls. Ci forniscono una piattaforma per sviluppare questi prodotti per qualsiasi applicazione.

Ora impiego un team molto forte di tecnici di vendita. Questo è un vantaggio per i nostri clienti perché, collettivamente, copriamo l’ingegneria meccatronica, elettronica, meccanica e automobilistica, nonché le telecomunicazioni e il design industriale. Tutto questo fa parte della dichiarazione di capacità del mio team.

Questi ragazzi e ragazze devono anche essere in grado di interagire con i clienti: sono tutti a contatto con i clienti e hanno account che gestiscono e tutti noi mettiamo insieme queste competenze uniche per creare le migliori soluzioni ad hoc per i clienti, e penso che questo sia il vantaggio unico che offriamo.

Qual è l’uso più interessante del prodotto Murphy che ha visto fare a un cliente?

Timara: Ne ho due. Uno è un veicolo anfibio. In pratica, funziona nei siti minerari e sposta tutta quella roba fangosa (tutto il fango e la fuliggine residua che viene lasciata in un sito minerario) per evitare che si indurisca e diventi una terra desolata. Questo è incredibile. È enorme!

L’altro è un’applicazione di ventilatore antigelo. La cosa sorprendente di questo è che è portatile e la telemetria è enorme in questo spazio. Ha un display PowerView 380 e un modulo di distribuzione dell’alimentazione IX3212, quindi è prevalentemente una soluzione Murphy con un prodotto di telemetria aggiuntivo.

Perché dite ai vostri clienti di utilizzare i prodotti Murphy?

Timara: Molte ragioni. Sono di alta qualità, resistono brillantemente negli ambienti difficili dell’Australia e della Nuova Zelanda, sono affidabili, molto adattabili, molto ben supportati e possono fare praticamente qualsiasi cosa.

Anche se siamo già a metà dell’anno, quali tendenze pensa che siano state e continueranno a essere importanti nel 2019?

Timara: L’automazione e la facilità d’uso nella tecnologia. Il futuro e la direzione in cui si trovano i nostri clienti riguardano tutti un dispositivo simile a uno smartphone. Possono prendere uno smartphone o un tablet e gestire tutta la loro vita, quindi perché non possono gestire il loro motore diesel o accendere il loro ventilatore antigelo dal loro ufficio? È qui che la partnership con Enovation Controls è stata davvero fondamentale, perché Enovation Controls è tutta incentrata sull’innovazione, ed è questo che vogliono i nostri clienti. Vediamo i display come un elemento importante di questa tendenza per quest’anno, quindi è sicuramente qualcosa che stiamo cercando di promuovere con i nostri clienti.

Qual è la sua parte preferita del lavoro per Macquarrie?

Timara: Beh, ho due parti preferite. Una è continuare l’eredità dell’azienda della mia famiglia, che è stata costruita in tre generazioni, e la costante opportunità di fare meglio e superare le aspettative dei nostri clienti utilizzando le innovative offerte di prodotti di Enovation Controls. Vogliamo sempre fare meglio, e questo è assolutamente parte del motivo per cui amo lavorare qui.

L’altra è il talento diversificato con cui ho il piacere di lavorare ogni giorno. La sinergia che possiamo creare mettendo insieme persone con la stessa mentalità e con competenze diverse per risolvere questi complessi problemi di controllo per i nostri clienti è davvero stimolante e mi tiene qui.
Portiamo i nostri cappelli da problem-solving al lavoro ogni giorno. Direi che non esiste un’applicazione di controllo troppo complessa per noi qui alla Macquarrie Corporation.

Per saperne di più su Macquarrie, visitate il loro sito web all’indirizzo http://www.macquarrie.com.au/. Per trovare i distributori locali nella vostra zona, visitate la nostra pagina Trova un distributore.