Macquarrie Corporation ha sido el distribuidor exclusivo de productos Murphy en Australia y Nueva Zelanda desde 1972, pero la historia de la empresa se remonta a la década de 1940. Con sede en Melbourne, Australia, y con 20 empleados, esta empresa familiar satisface las complejas necesidades de sus clientes en un entorno único.

Timara Talbot, directora general y tercera generación de Macquarrie, ha estado en el negocio familiar desde los 12 años. Cuando estaba de vacaciones escolares, ayudaba a construir paneles y a montar indicadores y conmutadores. Ahora, tras tres años a tiempo completo como directora general, Timara continúa el legado de su familia.

Hablamos con ella para saber cómo Macquarrie ofrece soluciones personalizadas en el diverso mercado y el accidentado terreno de Australia.

¿Cómo empezó Macquarrie?

Timara: Mi abuelo, Sid Macquarrie, comenzó el negocio en 1946 vendiendo motores y piezas diésel excedentes de la Segunda Guerra Mundial. Empezamos a vender productos Murphy (indicadores y conmutadores sueltos) en 1972, y fue algo que mi abuelo y su hermano impulsaron visitando Estados Unidos y conociendo a los Murphy. Nos convertimos en los distribuidores exclusivos de Murphy en Australia y, posteriormente, en Nueva Zelanda. Una vez que iniciaron la distribución, mi padre y su hermano se hicieron cargo del negocio, y ahora he entrado yo como tercera generación para llevar el negocio hacia el futuro.

Muchos de nuestros clientes llevan mucho tiempo con nosotros. Conocen nuestra historia y hemos evolucionado juntos. Por lo tanto, la marca Murphy en Australia es increíblemente sinónimo de Macquarrie. Las dos van de la mano. Si viera la señalización en la parte delantera de nuestro centro de negocios, vería que los carteles están uno al lado del otro. Simboliza la forma en que las empresas han trabajado juntas durante estos 47 años.

¿Qué necesidades únicas tienen los clientes de su zona y cómo las resuelven?

Timara: Australia y Nueva Zelanda son lugares innovadores. Se les ocurren estas ideas asombrosas y, finalmente, las comercializan, por lo que es un terreno de pruebas realmente bueno para nosotros.

Algo que mucha gente no sabe de Australia es que tiene aproximadamente el mismo tamaño que Estados Unidos, pero solo tenemos 25 millones de habitantes, ya que la mayor parte de nuestra tierra (alrededor del 80 por ciento o más) es en realidad desierto. Por lo tanto, vivimos en los márgenes de Australia, en estas exuberantes zonas para la agricultura y otras industrias. También tenemos minería y algo de marina, pero no vivimos en gran parte de nuestro país. Con mucha menos población y mucha menos tierra cultivable, es bastante diferente.

Tenemos una base de clientes muy diversa que compra desde controladores de motor básicos hasta soluciones de control, supervisión y protección totalmente integradas que personalizamos para una aplicación específica. Realmente somos una ventanilla única para todo eso. Podemos hacer desde lo realmente sencillo hasta lo realmente complejo, y veo que el producto Murphy se presta a ello.

¿Qué beneficio único ofrece a sus clientes?

Timara: Estamos muy orgullosos de ser integradores expertos y proveedores de soluciones de control llave en mano. Una parte muy importante de esto son los productos Murphy de Enovation Controls. Nos proporcionan una plataforma para desarrollar estos productos para cualquier aplicación.

Ahora empleo a un equipo muy sólido de ingenieros técnicos de ventas. Esto es una ventaja para nuestros clientes porque, colectivamente, abarcamos la ingeniería mecatrónica, electrónica, mecánica y automotriz, así como el diseño de telecomunicaciones e industrial. Todo eso forma parte de la declaración de capacidades de mi equipo.

Estas chicas y chicos también tienen que ser capaces de interactuar con los clientes (todos están de cara al cliente y tienen cuentas que gestionan), y todos aportamos estas habilidades únicas para crear las mejores soluciones adhesivas para los clientes, y creo que esa es la ventaja única que ofrecemos.

¿Cuál es el uso más interesante de un producto Murphy que ha visto utilizar a un cliente?

Timara: Tengo dos. Uno es un vehículo anfibio. Básicamente, funciona en emplazamientos mineros y mueve todo ese material fangoso (todo el barro y el hollín residual que queda en un emplazamiento minero) para evitar que se endurezca y se convierta en un páramo. Ese es increíble. ¡Es enorme!

El otro es una aplicación de ventilador contra heladas. Lo asombroso de este es que es portátil, y la telemetría es enorme en ese espacio. Tiene una pantalla PowerView 380 y un módulo de distribución de energía IX3212, por lo que es predominantemente una solución Murphy con un producto de telemetría adicional.

¿Por qué les dice a sus clientes que utilicen los productos de Murphy?

Timara: Muchas razones. Son de primera calidad, resisten de forma brillante en los entornos accidentados de Australia y Nueva Zelanda, son fiables, muy adaptables, muy bien soportados y pueden hacer prácticamente cualquier cosa.

Aunque ya estamos a mitad de año, ¿qué tendencias cree que han sido y seguirán siendo importantes en 2019?

Timara: La automatización y la facilidad de uso de la tecnología. El futuro y la situación de nuestros clientes tienen que ver con un dispositivo similar a un teléfono inteligente. Pueden coger un teléfono inteligente o una tableta y llevar toda su vida, así que ¿por qué no pueden hacer funcionar su motor diésel o encender su ventilador contra heladas desde su oficina? Ahí es donde la asociación con Enovation Controls ha sido realmente clave, porque Enovation Controls se centra en la innovación, y eso es lo que quieren nuestros clientes. Vemos las pantallas como una parte importante de esa tendencia para este año, así que es definitivamente algo que estamos tratando de impulsar con nuestros clientes.

¿Cuál es su parte favorita de trabajar para Macquarrie?

Timara: Bueno, tengo dos partes. Una es continuar el legado del negocio de mi familia que se ha construido durante tres generaciones y la constante oportunidad de hacerlo mejor y superar las expectativas de nuestros clientes utilizando las innovadoras ofertas de productos de Enovation Controls. Siempre queremos hacerlo mejor, y eso es absolutamente parte de por qué me encanta trabajar aquí.

La otra es el diverso talento con el que tengo el placer de trabajar cada día. La sinergia que podemos crear al juntar a personas con ideas afines con sus diferentes habilidades para resolver estos complejos problemas de control para nuestros clientes es realmente inspiradora y me mantiene aquí.
Traemos nuestros sombreros de resolución de problemas al trabajo todos los días. Yo diría que no hay ninguna aplicación de control demasiado compleja para nosotros aquí en Macquarrie Corporation.

Para obtener más información sobre Macquarrie, visite su sitio web en http://www.macquarrie.com.au/. Para encontrar sus distribuidores locales en su área, visite nuestra página Buscar un distribuidor.