Manamecsa a été fondée en 2013 dans le but de fournir des solutions au secteur productif de l’Équateur. Les industries principalement desservies par Manamecsa sont l’agriculture, les crevettiers et le secteur maritime. Depuis 2017, Manamecsa a commencé à travailler avec Enovation Controls afin de répondre à la demande de la marque « Murphy by Enovation Controls » sur le marché équatorien.
Pour en savoir plus sur l’expérience de Manamecsa avec les produits Murphy et les solutions qu’ils fournissent à leurs clients, nous avons discuté avec leur directeur général, Roberto Cedeño.
Comment votre partenariat avec Enovation Controls vous a-t-il aidé à gagner des clients ?
Roberto : Les équipements de la marque Murphy sont largement reconnus en Équateur. Nous sommes encore un marché où l’utilisation de Swichgage prédomine. La fiabilité et le prestige des Swichgage Murphy font que ces derniers sont les plus prisés par le marché. Avec des produits tels que les contrôleurs PowerCore et les écrans Powerview, nous pouvons atteindre des clients qui ont besoin de solutions plus innovantes.
Quel type de support est fourni à vos clients, tant au niveau de la vente qu’au niveau du service après-vente ?
Roberto : Nous conseillons toujours nos clients afin qu’ils choisissent l’instrument de mesure approprié. Nous apportons notre soutien à nos clients, de la sélection de la solution appropriée à son installation. Notre support ne se limite pas à écouter les exigences des clients, nous prenons l’initiative de leur offrir des solutions qui peuvent aller un peu plus loin que ce qu’ils avaient initialement prévu.
Comment Enovation Controls vous aide-t-il dans ces processus ?
Roberto : L’équipe de support technique d’Enovation Controls joue un rôle très important en fournissant le support nécessaire à la bonne mise en œuvre des projets de nos clients, que ce soit depuis la conception du projet ou pendant le processus d’installation. Les réponses à nos questions techniques sont précises et données dans les délais impartis.
Y a-t-il un projet futur en association avec Enovation Control dont vous aimeriez parler ?
Roberto : Comme je l’ai indiqué précédemment, notre marché est majoritairement constitué de moteurs mécaniques et les clients préfèrent les Swichgages. Nous sommes dans un processus continu de présentation aux clients des avantages de l’utilisation de contrôleurs et d’écrans dans leurs opérations. Manamecsa a commencé à développer et à mettre en œuvre des projets de télémétrie à distance avec certains clients. La télémétrie est un domaine que nous aimerions développer davantage au sein de notre entreprise et sur le marché équatorien.
