DSF Technologies, distribuidor francés de productos Murphy, se fundó en 1980. DSF Technologies se especializa en soluciones para la regulación, protección y control de motores y generadores. Su red de socios les da presencia en todo el mundo, pero sobre todo en Europa. Con el fin de garantizar los mejores productos y soluciones del mercado, han sido diligentes en la selección de los mejores fabricantes para su empresa.
Su sede central se encuentra en Sophia Antipolis, al sur de Niza, Francia. Su actividad principal se desarrolla en la Francia metropolitana, pero también tienen presencia en territorios de ultramar, incluidos países africanos de habla francesa, España y Portugal.
Hablamos con el director general de DSF Technologies, Alain Ferrando, para obtener más información sobre la experiencia en productos y las soluciones que la empresa ofrece a sus clientes.
¿Qué ventajas aporta la cultura de su empresa al mercado?
Alain: Durante más de treinta años, nos hemos esforzado por seleccionar a los mejores socios y por ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio para el suministro de productos y soluciones, medición, control y protección para motores, generadores, vehículos de construcción y agrícolas.
El espíritu de equipo es la clave para la finalización exitosa de un proyecto. Por eso, nuestros valores corporativos son extremadamente importantes para nosotros. Escritos en una carta y validados por todos nuestros empleados son: Calidad de vida, Respeto, Solidaridad, Honestidad, Integridad, Cuidado, Capacidad de respuesta y Comunicación. Esos valores son los que aportamos a nuestros clientes a través de nuestros productos y servicios, preventa y posventa, y también sobre el terreno. Nuestra flexibilidad es también una ventaja definitiva para obtener la mejor respuesta con respecto a los proyectos de nuestros clientes, ya sean puntuales o a largo plazo.
¿Qué necesidades únicas tienen sus clientes y cómo las resuelven?
Alain: Nuestros clientes quieren productos fiables, pero sobre todo soluciones en torno a los productos, por lo que nuestro equipo de ingeniería está altamente capacitado en productos. Nuestros ingenieros ofrecen programación para seguir a la perfección las diferentes especificaciones técnicas y gestionar la puesta en marcha in situ para la satisfacción del cliente.
¿Qué ventaja competitiva ofrece a sus clientes?
Alain: Ofrecemos un paquete completo a nuestros clientes: una solución/servicio «todo en uno».
Antes del proyecto, un equipo de ingenieros hace todo lo posible para establecer las mejores soluciones para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. También contamos con las instalaciones para realizar pruebas en los equipos y toda la simulación necesaria para el control y la reparación de la mayoría de los equipos.
Nuestro soporte técnico/inspección de productos es completamente gratuito. El servicio de asistencia de DSF Technologies está a su disposición. En cuanto a la implementación, ofrecemos un seguimiento completo adecuado a las necesidades de nuestros clientes. También proporcionamos experiencia en servicios in situ: DSF Technologies ofrece ayuda para la puesta en marcha de los instrumentos in situ.
Lo más importante es que todas nuestras gamas de productos están disponibles en stock y, si es necesario, todos los departamentos de la empresa responden a los clientes en muy poco tiempo.
¿Qué tendencias considera importantes para 2020 y cómo utilizaría los productos de Murphy para abordar esas necesidades?
Alain: Los clientes finales y los fabricantes de motores tienen necesidades realmente importantes en los nuevos motores electrónicos. Con las soluciones Tier 4/Stage 5 y Murphy de Enovation Controls, tenemos las soluciones exactas para esas necesidades.
¿Por qué les dice a sus clientes que utilicen los productos de Murphy?
Alain: Murphy de Enovation Controls es una marca famosa y tiene una rica historia de productos robustos y fiables. La marca tiene una experiencia de fabricación estadounidense y robusta. En pocas palabras, esta marca es sinónimo de innovación al proporcionar soluciones de vanguardia, líderes en el mercado, exigidas por los clientes actuales impulsados por la tecnología.
¿Cómo conquista su empresa la complejidad integrando los productos Murphy en las soluciones de sistema?
Alain: Nunca nos dormimos en los laureles. Nuestra profesión evoluciona con el paso de los años. Por eso, siempre estamos a la búsqueda de las últimas innovaciones y nos aseguramos de dominar nuestra materia para ofrecer a nuestros clientes un rendimiento técnico perfecto. Con nuestra gran experiencia en motores mecánicos, motores electrónicos y soluciones todoterreno, ofrecemos programación, soluciones completas, puesta en marcha, formación y soluciones de posventa/soporte.
¿Cuál es el uso más interesante de los productos Murphy que ha visto usar a un cliente?
Alain: Definitivamente, las pantallas PowerView® para los nuevos motores Stage 5. Sin las soluciones Murphy de Enovation Controls, el cliente se queda sin solución cuando recibe por primera vez un motor Stage 5 del fabricante del motor. La pantalla debe seguir la nueva normativa de emisiones, y las pantallas PowerView® ayudan a resolver ese problema.
Para obtener más información sobre DSF Technologies, visite: www.dsf-technologies.com
