Hydraulic Controls, Inc. ha sido un distribuidor líder de energía fluida en el suroeste del Pacífico durante más de 50 años y cuenta con 14 sucursales propiedad de sus empleados ubicadas en California, Utah, Arizona, Idaho y Colorado. Con sede en California, HCI actúa como integrador de sistemas de élite para Enovation Controls.
Al proporcionar una amplia gama de productos hidráulicos industriales y móviles, así como una línea completa de productos electrónicos, HCI ha demostrado ser una fuente altamente confiable de productos de energía fluida.
HCI cuenta con múltiples especialistas hidráulicos certificados en energía fluida y técnicos de reparación experimentados en su personal. Cada instalación mantiene un inventario adecuado para el mercado local, ya sea equipo de cosecha personalizado para la agricultura de California, perforación petrolera en Colorado, minería en Utah y Arizona o aplicaciones industriales en las principales áreas metropolitanas.
Hablamos con el presidente de HCI, Aaron Piper, para obtener más información sobre cómo trabaja HCI para proporcionar los productos adecuados y un servicio superior a sus clientes.
¿Qué ventajas aporta la cultura de su empresa al mercado?
Aaron: HCI es un ESOP (Plan de propiedad de acciones para empleados), lo que en muchos sentidos nos diferencia de otros distribuidores, ya que todas y cada una de las personas en HCI tienen una participación en nuestra empresa. Nuestro modelo de negocio es apoyar al mercado local con inventario y experiencia técnica. Como ESOP, la cultura de propiedad está presente en todos los niveles, desde el almacén hasta la gerencia. La satisfacción del cliente es una prioridad máxima para todos en HCI.
¿Qué necesidades únicas tienen sus clientes y cómo las resuelven?
Aaron: Descubrimos que un gran número de clientes necesitan asistencia en lo que respecta a los sistemas hidráulicos, así como a los controles móviles. Como distribuidor de servicio completo de energía fluida, podemos ayudar con todos los aspectos de un sistema, incluido el mazo de cables. HCI es verdaderamente una ventanilla única. Cuando obtiene un sistema completo de HCI, sabe exactamente con quién hablar cuando hay un problema; aquí no se señalan con el dedo.
¿Qué ventaja competitiva ofrece a sus clientes?
Aaron: Servicio, inventario, ayuda técnica y condiciones de pago. Creemos que estamos comprometidos con nuestros clientes más como una asociación que como un proveedor. Trabajamos para desarrollar relaciones profundas con los clientes que van mucho más allá de un proveedor de piezas.
¿Qué tendencias considera importantes para 2020 y cómo utiliza los productos Murphy para abordar esas necesidades?
Aaron: Obviamente, creemos que la tecnología es importante, pero el lado humano de la ecuación es igual de importante. Nos damos cuenta de que ninguna persona, por muy inteligente que sea, puede tener la respuesta a todas las preguntas. Es por eso que tenemos un equipo de especialistas hidráulicos, así como especialistas en control móvil para ayudar con cualquier aplicación. Donde es posible que no tengamos la respuesta, podemos apoyarnos en nuestros proveedores de confianza, como Enovation Controls, para obtener información específica del producto. Nuestra asociación con la fabricación es tan importante como nuestra asociación con nuestros clientes.
¿Por qué les dice a sus clientes que utilicen los productos de Murphy?
Aaron: En pocas palabras, funcionan. Puede confiar en que los productos de HCI y Murphy respaldarán sus necesidades.
¿Cómo conquista su empresa la complejidad integrando los productos Murphy en las soluciones de sistemas?
Aaron: Tenemos dos instalaciones que albergan especialistas en aplicaciones. Ambas ubicaciones trabajan juntas en proyectos. Uno es un equipo pequeño que se encarga de aplicaciones únicas, el otro equipo (MCDS) se encarga de proyectos OEM repetibles para proyectos de mayor escala.
Visite Hydraulic Controls Inc. en World Ag Expo este febrero para obtener más información sobre sus próximos proyectos.
World Ag Expo
Hydraulic Controls, Inc.
Stand I29, North Exhibits
Del 11 al 13 de febrero, martes y miércoles, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
Jueves, de 9:00 a. m. a 4:00 p. m.
Para obtener más información sobre Hydraulic Controls Inc., visite su sitio web en https://www.hydraulic-controls.com/
